建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    庄美红

  • 标题: 登录名、密码、邮箱
  • 发表时间: 2019/4/29 15:00:42   建议对象:赵公口站
  • 登录名、密码、邮箱都忘记了,怎么办,着急买票回家

    回复时间:2019-04-29 16:57:08

    您好:如果所有注册信息都忘记了,对不起我们无法协助您解决。

  • [建议人]

    潘先生

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2019/4/29 13:44:21   建议对象:莲花池站
  • 出票失败,点击重新出票无反应。且付款2次。未出票的款项会原路退还? 还是需要别的操作

    回复时间:2019-04-29 14:20:09

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    王雪飚

  • 标题: 开通微信或支付宝
  • 发表时间: 2019/4/28 19:23:03   建议对象:联网售票中心
  • 建议开通微信或支付宝,微信小程序有些线路根本没有开通,最后还是只能在网站上购买

    回复时间:2019-04-29 08:47:38

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    刘女士

  • 标题: 无法购买车票
  • 发表时间: 2019/4/28 17:23:05   建议对象:赵公口站
  • 5月1日从赵公口发往保定的客车一直显示暂不预售,想咨询一下什么时间可以从网上购买,谢谢

    回复时间:2019-04-29 08:47:09

    您好:如果显示暂不预售,说明该班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    王晓波

  • 标题: 出票失败怎么办
  • 发表时间: 2019/4/28 16:59:37   建议对象:莲花池站
  • 出票失败是买到票了吗?

    回复时间:2019-04-29 08:45:06

    您好:没有购买成功,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    薛柱

  • 标题: 到浑源7点半的票什么时候放啊
  • 发表时间: 2019/4/28 14:34:09   建议对象:联网售票中心
  • 到浑源7点半的票什么时候放啊

    回复时间:2019-04-29 08:44:11

    您好:请注明乘车日期,以便我们查询。

  • [建议人]

    成纪颖

  • 标题: 支付问题
  • 发表时间: 2019/4/28 12:22:30   建议对象:联网售票中心
  • 开通微信支付宝支付

    回复时间:2019-04-28 13:11:47

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    吴三峰

  • 标题: 更换手机号
  • 发表时间: 2019/4/28 12:12:51   建议对象:联网售票中心
  • 原手机号已停机,更换了新手机号,但添加修改过于麻烦(忘记了提示问题是什么),无法修改。 建议取消安全提示问题。

    回复时间:2019-04-28 13:10:54

    您好:请拨打我们人工客服电话010—83831748经过核对注册信息准确无误后,可更改手机号码。

  • [建议人]

    张女士

  • 标题: 坐车问题
  • 发表时间: 2019/4/28 10:25:06   建议对象:六里桥站
  • 你想问一下,如果我在六里桥长途客运站买了从北京到蔚县的汽车票,那么我可以到北郊长途客运站去乘车吗?

    回复时间:2019-04-28 10:56:40

    您好:北郊长途客运站早已撤站了,如果您购买的是六里桥站发往蔚县的车票,只能到六里桥长途站乘车。

  • [建议人]

    王女士

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2019/4/28 8:58:58   建议对象:永定门站
  • 取票单号是11100419960842,显示退款成功,可是没有到账

    回复时间:2019-04-28 10:11:45

    您好:如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。如果10个工作日后没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    曾女士

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2019/4/28 8:51:02   建议对象:永定门站
  • 请问退票成功,但是余额没到账是怎麽回事

    回复时间:2019-04-28 08:57:44

    您好:如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。如果10个工作日后没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    王创亮

  • 标题: 网上退票没收到
  • 发表时间: 2019/4/26 20:58:38   建议对象:联网售票中心
  • 我的订单号111004199578932和111004199578933两张票在网上退票好几天还没收到退款,是否退票成功?

    回复时间:2019-04-28 08:55:34

    您好:在系统里没有查询到上述单号的购票和退票信息,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    张明明

  • 标题: 出票失败无法退票
  • 发表时间: 2019/4/24 16:53:22   建议对象:六里桥站
  • 我买的4月25号05:40出发去承德的501班次,出票失败也不能退票,订单号:2019042410179649,重新出票也不行,怎么退款呢,,会扣我手续费吗?

    回复时间:2019-04-25 08:33:32

    您好:不扣手续费。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘先生

  • 标题: 显示退款成功,没有收到退款。
  • 发表时间: 2019/4/23 15:10:04   建议对象:永定门站
  • 订单号:11100422973915 842

    回复时间:2019-04-23 15:25:47

    您好:给的单号是否有误,在本网站系统里没有查询的查询到上述单号的购票及退票信息,如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    肖先生

  • 标题: 出票失败,一个月还没退款
  • 发表时间: 2019/4/23 14:18:41   建议对象:莲花池站
  • 2019040410100607订单已缴费,出票失败,目前已经一个月还没退款。

    回复时间:2019-04-23 14:45:01

    您好:经查询系统显示,您是在2019-4-4日14:23:18分进行的购票操作,我们财务部门已在2019—4—9日把车票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。今天请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    刘雪玲

  • 标题: 网站售票退款太慢
  • 发表时间: 2019/4/23 11:34:58   建议对象:赵公口站
  • 没有取到纸质车票,从网上退的票款应该在48小时内退回,这要10个工作日,时间太长了,没有取到纸质车票的不用去车站窗口退吧,太复杂了。

    回复时间:2019-04-23 12:10:40

    您好:如果您是在本网站上进行的购票,在没有取得纸质客票,如果改变出行计划,您可自行在网上操作退票,我们财务部门审核当日退票款会原路返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。

  • [建议人]

    杨洋

  • 标题: 退票建议
  • 发表时间: 2019/4/23 10:35:33   建议对象:联网售票中心
  • 别的平台购买的汽车票,不能在这里退吗?只支持本平台的退票吗?

    回复时间:2019-04-23 11:54:21

    您好:不能在本网站上进行退票操作,请联系您委托的第三方网站或到发车客运站取票后办理退票手续。

  • [建议人]

    于永庆

  • 标题: 老顾客优惠政策
  • 发表时间: 2019/4/22 22:24:20   建议对象:联网售票中心
  • 已经连续四五年在这网站买票了。建议对长期在网站买票的顾客,搞个积分抵现的优惠政策

    回复时间:2019-04-23 09:00:39

    您好:由于本网站属省际长途行业非盈利服务性官方网站,用户在网上预购车票和退票都是免费的,所以没有积分抵现等优惠政策。

  • [建议人]

    冯钰栋

  • 标题: 建议增加微信支付宝支付方式
  • 发表时间: 2019/4/21 13:48:45   建议对象:联网售票中心
  • 建议增加微信支付宝支付方式,现在购票太不方面了,为了买张票,花了半个小时,各种找卡尝试。差一点就订单超时了

    回复时间:2019-04-21 15:58:21

    您好;好的,谢谢您的建议!您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    聂海永

  • 标题: 网上购票
  • 发表时间: 2019/4/20 11:05:09   建议对象:联网售票中心
  • 网上购票失败,钱支付成功了,啥时候退钱啊?还是退到原卡了吗?

    回复时间:2019-04-21 08:35:07

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。