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  • [建议人]

    刘晓英

  • 标题: 退款未到账
  • 发表时间: 2019/2/11 16:27:47   建议对象:六里桥站
  • 订单号2019012609808592和 2019011309654757 1月27日北京发往繁峙,车次号1456,因为六里桥取票系统故障,未成功取出车票。上车后司机登记了未成功取票人员的订单号然后交给车站相关工作人员说是会给退钱。然后又让我们微信给司机转钱说是再买一次车票。请问什么时候给退钱

    回复时间:2019-02-12 08:25:49

    您好:经查询系统显示“网站退票”,说明上述2个订单号已退票成功,请耐心等待退票款到账。

  • [建议人]

    曹双明

  • 标题: 退款未到账
  • 发表时间: 2019/2/9 22:31:50   建议对象:六里桥站
  • 1月31日,我申请在线退票,是1月31日六里桥出发到赤峰的,显示退票成功,但是现在还没有收到退款。

    回复时间:2019-02-11 08:56:54

    您好:如果显示退款成功,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    苏晓波

  • 标题: 网购车票未出票,退款啥时候退?
  • 发表时间: 2019/2/9 11:52:19   建议对象:联网售票中心
  • 1月30日网购2月2日六里桥到宝昌的汽车票,付款后显示已支付,车票状态显示已释放,购票款什么时候退?

    回复时间:2019-02-11 08:56:07

    您好:算今天为止是第4个工作日,正常情况下,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    宋海亮

  • 标题: 我想订2月16日的票
  • 发表时间: 2019/2/8 21:40:22   建议对象:莲花池站
  • 网上订不下来,为什么

    回复时间:2019-02-11 08:52:00

    您好:节日期间客运站线路制定的都是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在‘在线购票’系统里搜索不到此班次信息。请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    王悦

  • 标题: 想买9号的车票,
  • 发表时间: 2019/2/8 12:16:13   建议对象:六里桥站
  • 想买9号的车票,怎么买不了,是网上不能买票了吗?电话都没有人接

    回复时间:2019-02-11 08:46:38

    您好:节日期间客运站线路制定的都是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在‘在线购票’系统里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    李泽文

  • 标题: 退票问题
  • 发表时间: 2019/2/8 11:29:14   建议对象:四惠站
  • 我二月二号窗口退票 承诺七个工作日退款到支付账户 这都第六天了 还没看到退款 问问多久退款到账?

    回复时间:2019-02-11 08:43:28

    您好:算今天为止是第1个工作日,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    任希旺

  • 标题: 网络退票款 十二天未到账怎么回事
  • 发表时间: 2019/2/8 11:07:21   建议对象:联网售票中心
  • 网络退款,如何查看退款进度 或者 什么时候能够到账. 网络退款十二天 一直未到账问题提出疑问。希望得到客服解决

    回复时间:2019-02-11 08:42:13

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便2我们查询您的购票和退票信息。如果显示退款成功,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    李瑶

  • 标题: 可以公布下春节期间四惠车站的复班时间吗
  • 发表时间: 2019/2/5 21:19:56   建议对象:四惠站
  • 可以公布下四惠车站的复班时间吗 谢谢

    回复时间:2019-02-07 08:46:59

    您好:四惠客运站春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    房乐

  • 标题: 退票手续费
  • 发表时间: 2019/2/4 22:45:26   建议对象:联网售票中心
  • 我下单时候明明填的是另外一个人的身份证号码 下单完成还是显示会员本人订票 退票还要支付13手续费

    回复时间:2019-02-07 08:44:28

    您好:如果是您在本网站注册的账户,给其他人购买客票时请点击“购票”,否则生成的订单是您自己的身份证号。

  • [建议人]

    王鹏宇

  • 标题: 关于退票
  • 发表时间: 2019/2/3 14:09:24   建议对象:永定门站
  • 网上购票,因为没赶上车,导致不能退票,想问我没坐车,这个钱款最终是付给哪里了,给汽车站了还是给司机嗯。

    回复时间:2019-02-03 14:30:15

    您好:各客运站收取退票手续费是按照北京市省际道路客运站经营服务规范执行。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。

  • [建议人]

    张凤莲

  • 标题: 1.5米以上无身份证的未成年人购票问题
  • 发表时间: 2019/2/3 8:12:13   建议对象:四惠站
  • 我想携带一名1.5米以上的未成年人,他尚未办理身份证,能网上购买四惠站的票吗?

    回复时间:2019-02-03 08:42:35

    您好;可以,取票时请带上乘车人的户口本原件及复印件和取票单号。取票办法规定:乘车人取票时,请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号;为他人代取时,请您出示乘车人的有效证件(原件),代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。

  • [建议人]

    魏奇飞

  • 标题: 我要退票
  • 发表时间: 2019/2/2 16:52:04   建议对象:六里桥站
  • 我在去哪儿网订购了2019年2月3日下午17:00三张北京六里桥至张家口的长途汽车票,乘车人魏奇飞,陈晓燕,魏笑颜,订单号分别是qcoach1901301124551f5和qcoach190130112106173,希望能办理退票,谢谢

    回复时间:2019-02-02 17:27:43

    您好:如果在本网站预购的车票,您可以直接在网上操作退票。上述订单号不是本网站的订单号,在本网站系统里查询不到该订单号的信息,去哪网是第三方网站,您只能联系去哪网办理退票。

  • [建议人]

    吴吴吴

  • 标题: ....
  • 发表时间: 2019/2/2 9:25:34   建议对象:六里桥站
  • 在某个地方把某班车某司机手机号放上

    回复时间:2019-02-02 09:49:09

    您好:我们不是六里桥客运站,我们没有司机的电话号码。只有车站有司机的联系方式。

  • [建议人]

    赵学一

  • 标题: 查询不到票
  • 发表时间: 2019/2/2 8:56:45   建议对象:四惠站
  • 请问2019.2.2北京去宝坻,为什么查询不到车次啊,一辆都没有

    回复时间:2019-02-02 09:37:45

    您好:有的车次可以查询到,如果查询不到有可能是该班次制定的是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    于秀杰

  • 标题: 无法购买儿童票
  • 发表时间: 2019/2/1 20:56:33   建议对象:赵公口站
  • 无法购买儿童票,在线购买

    回复时间:2019-02-02 09:32:59

    您好:如果携带孩子乘车,您需要到客运站购票,做相应的登记。由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童。总人数包括不占座位的儿童,超过10%后符合免票规定的儿童也需要购买半票。所以您在客运站购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站进行登记。详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

  • 标题: 建议注册名可以用手机号
  • 发表时间: 2019/2/1 20:48:46   建议对象:联网售票中心
  • 建议注册名可以用手机号,注册了好几个用户名,都忘记了。现在很多网站都可以手机注册的,方便记忆

    回复时间:2019-02-02 09:30:02

    您好:用户名是您自行设定可以用手机号。

  • [建议人]

    李金星

  • 标题: 退票费发票哪利取
  • 发表时间: 2019/2/1 15:42:14   建议对象:永定门站
  • 网上退票后,退票费的发票怎么取

    回复时间:2019-02-02 09:28:04

    您好:如在网上退票又需退票单据为报销凭证时,请在该票的退票状态为“退款成功”次日后10日内到发车站网售换票窗口办理。

  • [建议人]

    曹允馨

  • 标题: 退票退款未到账
  • 发表时间: 2019/2/1 14:14:41   建议对象:六里桥站
  • 1月30日,我申请在线退票,是1月31日六里桥出发到繁峙的,显示退票成功,但是现在还没有收到退款。

    回复时间:2019-02-02 09:26:38

    您好:如果显示退款成功,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    郑帅

  • 标题: 宽城的车
  • 发表时间: 2019/2/1 9:37:34   建议对象:六里桥站
  • 您好,客户电话打不通,我想问一下,4号的车,网上不能卖,能不能去现场提前买

    回复时间:2019-02-01 12:01:13

    您好:网上与车站售票时限是同步进行。

  • [建议人]

    何先初

  • 标题: 用户名忘记
  • 发表时间: 2019/2/1 8:57:10   建议对象:联网售票中心
  • 网上购票用户名忘记,无法登陆,怎么找回用户名?

    回复时间:2019-02-01 12:00:10

    您好:用户名及密码用户都可自行找回,首先确保您注册时预留的邮箱地址正确。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。