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  • [建议人]

    姜玺军

  • 标题: 没有收到退款
  • 发表时间: 2020/1/17 16:56:12   建议对象:新发地站
  • 退票以后没有收到退款

    回复时间:2020-01-18 11:43:14

    您好:我们人工客服电话010—83831748。如果票的状态显示的是“退款成功,”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账,

  • [建议人]

    杜琳

  • 标题: 订单看不到了
  • 发表时间: 2020/1/17 16:28:54   建议对象:四惠站
  • 订单看不到了

    回复时间:2020-01-17 16:41:23

    您好:您请在订单管理中找到对应的订单,点击查看即可看到该订单下的信息,如果还是查询不到,请拨打我们人工客服电话010—83831748咨询,本网站提供8:00-17:00时间段内的购票咨询服务。

  • [建议人]

    霍春阳

  • 标题: 什么时候能恢复网络购票
  • 发表时间: 2020/1/17 15:36:19   建议对象:联网售票中心
  • 网站购票错误代码 5000,什么时候能恢复

    回复时间:2020-01-17 16:19:28

    您好:刚刚恢复网上购票系统。

  • [建议人]

    何玉坤

  • 标题: 什么时候可以网络购票
  • 发表时间: 2020/1/17 15:27:44   建议对象:六里桥站
  • 什么时候恢复网络购票

    回复时间:2020-01-17 16:18:47

    您好:刚刚恢复网上购票系统,您试试。

  • [建议人]

    柴文娟

  • 标题: 退票退款问题
  • 发表时间: 2020/1/17 15:10:29   建议对象:联网售票中心
  • 网上购票提前两个小时退票,网页显示退票,5个小时后未收到退款,电话打不通,网页没有咨询的在线客服,所以请问什么时候能退款?能否告诉一下退票后几个工作日到账,退款途径?

    回复时间:2020-01-17 16:17:07

    您好:我们人工客服电话010—83831748。如果票的状态显示的是“退款成功,”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账,

  • [建议人]

    elsssaaa

  • 标题: 密码邮箱忘记
  • 发表时间: 2020/1/17 14:57:53   建议对象:六里桥站
  • 近期登陆注册发现我的身份证已经注册过了,但是用户名和密码都忘记,申请密码时注册邮箱是哪一个,现在如何处理

    回复时间:2020-01-17 16:14:20

    您好:请拨打人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘莎

  • 标题: 是没票了吗
  • 发表时间: 2020/1/17 14:41:17   建议对象:联网售票中心
  • 北京到行唐1.21号的8.30票 提示这个 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请到窗口购票!

    回复时间:2020-01-17 14:43:22

    您好:经查询系统显示有票,由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙,目前无法正常购票,您在等等再进行购票操作,如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。

  • [建议人]

    高向东

  • 标题: 建议加开1月19号到怀仁的车
  • 发表时间: 2020/1/17 14:37:19   建议对象:六里桥站
  • 建议加开1月19号到怀仁的车,春运了需要购买的还是很多的

    回复时间:2020-01-17 14:42:08

    您好:我们不是六里桥客运站,能否增加加班车您请拨打六里桥站电话确认。

  • [建议人]

    马启涛

  • 标题: 优化支付方式
  • 发表时间: 2020/1/17 14:35:27   建议对象:联网售票中心
  • 建议对接支付宝、微信支付方式,现在网银、银行卡支付流程太过复杂.

    回复时间:2020-01-17 14:39:08

    您好:由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙,目前无法正常购票,您在等等再进行购票操作,如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。 网络恢复正常后您可以用手机微信扫一扫功能,扫描首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    何玉坤

  • 标题: 显示有票但是无法购买
  • 发表时间: 2020/1/17 14:35:04   建议对象:六里桥站
  • 1.20从北京回应县的大巴显示有票但是无法购买,错误 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请到窗口购票!

    回复时间:2020-01-17 14:36:51

    您好:由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙,目前无法正常购票,您在等等再进行购票操作,如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。

  • [建议人]

    苗荣

  • 标题: 购票系统崩溃
  • 发表时间: 2020/1/17 14:13:50   建议对象:六里桥站
  • 在购票的时候,总显示系统繁忙,请到窗口购票。

    回复时间:2020-01-17 14:35:23

    您好:由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙,目前无法正常购票,您在等等再进行购票操作,如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。

  • [建议人]

    高向东

  • 标题: 1月19号到怀仁的车早上下午的都没了
  • 发表时间: 2020/1/17 14:01:27   建议对象:六里桥站
  • 选择其他日期都有,单独这天就没了?

    回复时间:2020-01-17 14:06:59

    您好:经查询系统显示,1月19日六里桥站发往怀仁班次已预售完,因为19日没有加班车,其它日期有加班车所以还有客票出售。

  • [建议人]

    邹文飞

  • 标题: 显示有票,购买就报错
  • 发表时间: 2020/1/17 13:52:06   建议对象:联网售票中心
  • 查询的当天7、8趟车都有票,购买哪个也显示报错,不是说“错误 售票服务异常,错误代码:13001,内容:当前排队购票人数较多,请稍后再试!”,就是“执行命令定义时出错。有关详细信息,请参阅内部异常。” 能不能让技术好好排查一下问题,如果没有就显示没有,别整的看这有票不让购买。

    回复时间:2020-01-17 14:03:13

    您好:目前技术人员正在查找原因解决。

  • [建议人]

    马丽红

  • 标题: 无法生成订单
  • 发表时间: 2020/1/17 11:39:13   建议对象:四惠站
  • 查询到2020.01.23四惠到迁安的车票显示有票,然后选择到点击生成订单之后就显示:“售票服务异常,错误代码13001,内容:该班次没有可售座位”,换了一台电脑还是这样

    回复时间:2020-01-17 12:36:54

    您好:经查询系统显示,1月23日四惠客运站11:00点发往迁安班次车票还有1张客票,有可能是其他乘客也在购买,其他发往迁安班次车票已预售完。

  • [建议人]

    杨洋

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2020/1/17 10:08:04   建议对象:联网售票中心
  • 显示出票失败,但是我已经付款了,怎么办

    回复时间:2020-01-17 10:52:15

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    李女士

  • 标题: 咨询台服务态度问题
  • 发表时间: 2020/1/17 10:04:05   建议对象:四惠站
  • 希望再打电话咨询的时候语气好一点语气不好大家心情都不好毕竟我要是知道解决方法就不会问你们了

    回复时间:2020-01-17 10:49:10

    您好:好的,客运站会对当事人进行批评教育,杜绝类似事情发生。

  • [建议人]

    张超月

  • 标题: 到达济阳的时间
  • 发表时间: 2020/1/17 10:02:31   建议对象:永定门站
  • 永定门发车,终点济阳的车 下午一点发车到达时间是什么时候,路程大概需要多久

    回复时间:2020-01-17 10:47:37

    您好:经查询系统显示,正常情况下,永定门站发往济阳班车运行时间大约为3个小时左右。

  • [建议人]

    李女士

  • 标题: 咨询服务态度问题
  • 发表时间: 2020/1/17 9:43:51   建议对象:四惠站
  • 咨询生成订单的问题显示网站服务器的问题但是客服态度很不好我还没问玩就挂电话

    回复时间:2020-01-17 10:45:33

    您好:我们已把情况反馈到四惠客运站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系了解情况。

  • [建议人]

    苏晓波

  • 标题: 关于退票流程
  • 发表时间: 2020/1/16 16:07:51   建议对象:联网售票中心
  • 建议退票进度实时更新,让用户知道退票流程走到哪里了。

    回复时间:2020-01-16 16:26:43

    您好;您在网上或车站办理完退票后,您的订单管理里票的状态应该显示“网站退票”或“窗口退票”,如果票的状态变更为“退款成功”说明退票款已返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票或在发车站办理退票后,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账。

  • [建议人]

    王森晨

  • 标题: 为什么没有到灵石县的车票呢
  • 发表时间: 2020/1/16 15:43:38   建议对象:联网售票中心
  • 希望能添加一下到晋中灵石的班次,买不上票

    回复时间:2020-01-16 15:56:15

    您好:在系统里没有查询到灵石这个站点信息。