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  • [建议人]

    李永丽

  • 标题: 出票失败退款问题
  • 发表时间: 2019/3/10 20:58:49   建议对象:莲花池站
  • 订单号2019012509784498出票失败,已一个多月,未收到退款。

    回复时间:2019-03-12 09:42:24

    您好:经与财务核对,1月29日我们财务部门已把车票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。今天请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    gloria

  • 标题: 为什么买不了到唐山的车票
  • 发表时间: 2019/3/8 14:58:02   建议对象:八王坟站
  • 去八王坟客运站可以现场买票吗

    回复时间:2019-03-11 13:30:41

    您好:可以。

  • [建议人]

    唐静

  • 标题: 不能购票,也没有任何原因提示
  • 发表时间: 2019/3/7 16:08:44   建议对象:四惠站
  • 网上购票不能显示,不知道是什么原因,如果是始发站问题,建议在页面注明,什么提示都没有,都不知道啥原因就不能买票,简直了,电话也打不通。

    回复时间:2019-03-07 16:11:48

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    苏晓波

  • 标题: 网购车票出票失败,已付款还没退回
  • 发表时间: 2019/3/5 20:10:32   建议对象:六里桥站
  • 订单号2019013009876934,已支付但是未出票,查询显示已释放,但是支付的140元还未退回,支付时间1月31日,至今已一个月了

    回复时间:2019-03-07 12:59:32

    您好:上述情况已反馈到财务部门,如果您查询系统票的状态已更改为“出票失败”,说明我们财务部门已把票款返回到银联,您再耐心的等待几天。

  • [建议人]

    王珏

  • 标题: 未收到退票款
  • 发表时间: 2019/2/28 9:22:27   建议对象:联网售票中心
  • 订单10000211700702已退,超10个工作日,至今未收到退款。(购票时间:2019年2月11日,乘车时间2月14日,乘车人李艳萍,六里桥发车,至喀左,网购。

    回复时间:2019-02-28 16:45:16

    您好:经查询系统显示,您是在2019-2-11日13:22:30分进行的退票操作,我们财务部门已在2019-2-13日8:43:06分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    杨舒

  • 标题: 未收到退款
  • 发表时间: 2019/2/25 18:50:44   建议对象:联网售票中心
  • 我于2019年1月27日购买了2月1日出发,四惠到古冶的车票两张,当时已经扣款,但显示出票失败。现在已经超过了10个工作日了,但至今为止还没有收到退款,请问是什么原因呢?我的订单号:2019012709827436 2019-01-27

    回复时间:2019-02-26 12:41:52

    您好:经我们财务查询,出票失败的这张车票,已于2019年1月30日返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,今天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    李亚洲

  • 标题: 这可是农民工的血汗钱啊,请尽快协调退款!
  • 发表时间: 2019/2/23 15:09:57   建议对象:联网售票中心
  • 年前我在北京省际客运信息网网站上进行购票时,由于出票失败和网站退票等问题,导致我目前有4笔退款等待到账,这都应经过去三周了,但是目前迟迟收不到银行卡方面的退款信息。刚才与银联及银行卡电话沟通得知他们也未收到售票中心的退款信息。 这是农民工的血汗钱啊,请尽快协调,尽快退款,在这里万分感谢您们了!!!我的血汗钱啊!!! 以下是相关需要贵站尽快协调退款的订单信息: 1、订单编号:2019013109892620(出票失败) 2、订单编号:2019013109887868(出票失败) 3、网站取票单号:11080131657098(已退车票) 4、网站取票单号:11080131660031(已退车票)

    回复时间:2019-02-25 09:39:40

    您好:经我们财务查询,出票失败的这3张车票,已于2019年1月31日返回到银联,,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,今天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。11080131657098这个取票单号,您是在2019-1-31日21:52:53分进行的退票操作,我们财务部门已在2019-2-2日14:10:37分把退票款返回到银联;11080131660031这个取票单号您是在2019-1-31日21:52:48分进行的退票操作,我们财务部门已在2019-2-2日14:09:49分把退票返回到银联,正常情况下退票款已返回到账,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已退的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,今天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    姜玺军

  • 标题: 三周了还没有退款
  • 发表时间: 2019/2/22 15:32:17   建议对象:新发地站
  • 退票三周了还没有退款!

    回复时间:2019-02-22 16:20:14

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    郝亮钧

  • 标题: 一个月了,仍未退票
  • 发表时间: 2019/2/22 8:28:37   建议对象:联网售票中心
  • 订单11070122492510 1月26日,状态为“网站退票”,现在了仍然是,一直未收到退款。

    回复时间:2019-02-22 09:15:33

    您好:经查询系统显示,您是在2019-1-26日22:47:04分进行的退票操作,我们财务部门已在2019-1-31日9:00:22分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,今天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    杨梦一

  • 标题: 退款问题
  • 发表时间: 2019/2/21 21:12:59   建议对象:联网售票中心
  • 11070119457895,请问退款何时到账?

    回复时间:2019-02-22 09:11:02

    您好:经查询系统显示,您是在2019-1-31日13:06:54分进行的退票操作,我们财务部门已在2019-2-2日14:09:27分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

  • 标题: 未收到退款
  • 发表时间: 2019/2/21 10:22:30   建议对象:联网售票中心
  • 订单10000202681910,显示退款成功,但至今未收到退款

    回复时间:2019-02-21 13:47:49

    您好:如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,明天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    郝志强

  • 标题: 何时退款
  • 发表时间: 2019/2/20 19:34:49   建议对象:联网售票中心
  • 订单2019012909861071超10个工作日,至今未收到退款

    回复时间:2019-02-21 08:28:25

    您好:经查询系统显示,您是在2019-1-30日16:46:47分进行的退票操作,我们财务部门已在2019-2-1日9:58:44分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,退票款已返回到账。您今天请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    丁高鹏

  • 标题: 退票钱还没回来
  • 发表时间: 2019/2/20 17:29:50   建议对象:联网售票中心
  • 2月1号退的票,到现在钱还没返回来。2019012509783969

    回复时间:2019-02-21 08:25:12

    您好:经查询系统显示,上述订单号您是在2019-1-31日19:15:07分进行的退票操作,我们财务部门已在2019-2-2日14:08:51分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,退票款已返回到账。您今天请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    丁高鹏

  • 标题: 退票钱没返回来
  • 发表时间: 2019/2/20 15:49:04   建议对象:联网售票中心
  • 我2月1号在网上退的票到现在钱还2019012509783671

    回复时间:2019-02-20 16:19:06

    您好:经查询系统票的状态显示的是“已取消”,不是退票状态。

  • [建议人]

    陈志文

  • 标题: 退票未到账
  • 发表时间: 2019/2/20 13:30:01   建议对象:永定门站
  • 1月26日退票两张,一张很早就收到退款了,一张截止现在没有收到。售票信息8100886283

    回复时间:2019-02-20 13:43:23

    您好:如果您委托的是第3方网站预购的车票,您在车站办理完退票手续后,退票款原路返回,只能返回到您委托的网站账号内,请拨打您委托的网站申请查询退款事宜。

  • [建议人]

    郭强

  • 标题: 出票失败应该怎样操作
  • 发表时间: 2019/2/20 12:11:59   建议对象:联网售票中心
  • 我购买的车票出票失败,但是却把钱扣了。然后却没有任何一个渠道退款,这是为什么?而且你们连个服务电话都没有,在线投诉也不给回应,这是什么操作?

    回复时间:2019-02-20 13:40:06

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息,我们的人工客服电话83831748.

  • [建议人]

  • 标题: 退票费没有退回
  • 发表时间: 2019/2/20 11:29:58   建议对象:联网售票中心
  • 2月2日网站退票,至今退票费未退回,订单号2019011009630795,网站取票单号11070110353918。

    回复时间:2019-02-20 13:39:05

    您好:经查询系统显示,您是在2019-2-2日11:59:28分进行的退票操作,我们网站已在2019-2-9日8:31:00分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,2月22日后请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

  • 标题: 退票费没有退回
  • 发表时间: 2019/2/19 13:48:17   建议对象:联网售票中心
  • 订单号为2019020109900992,2月2日退票的,到如今没有收到退款,其中取票号为10000201667153和10000201667154

    回复时间:2019-02-19 14:09:14

    您好:经查询系统显示,这2个取票单号您都是2019-2-2日 6:24:23分左右进行的退票操作,我们财务部门已在2019-2-9日 8:31:22分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,10个工作日后请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    张晓东

  • 标题: 退票费没有退回
  • 发表时间: 2019/2/18 20:43:38   建议对象:联网售票中心
  • 我有一张在窗口退的票,现在还没收到退票费,我想问下大概什么时候能收到

    回复时间:2019-02-19 13:02:51

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票或退票信息。

  • [建议人]

    杨舒

  • 标题: 未收到退款
  • 发表时间: 2019/2/18 18:10:27   建议对象:联网售票中心
  • 我于2019年1月27日购买了2月1日出发,四惠到古冶的车票两张,当时已经扣款,但显示出票失败。现在已经超过了10个工作日了,但至今为止还没有收到退款,请问是什么原因呢?

    回复时间:2019-02-19 13:01:55

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。