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  • [建议人]

    赵云增

  • 标题: 能改签吗
  • 发表时间: 2019/1/28 21:17:55   建议对象:联网售票中心
  • 计算错了时间,买了票,希望可以改签,咱们这个系统改不了啊。需要先退票再购票对吗?

    回复时间:2019-01-29 09:26:43

    您好:网上预购的车票不能改签,建议您先买到票再操作退票。

  • [建议人]

  • 标题: 长治方向31号的票
  • 发表时间: 2019/1/28 17:33:53   建议对象:永定门站
  • 1月31号前面几天后面几天的票都很多,31号票咋那么少?经常没票可买,请问还会加班次吗?尤其是晚上的卧铺。

    回复时间:2019-01-29 09:25:32

    您好:是否有加车的问题请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    孙平

  • 标题: 网上购票退票流程
  • 发表时间: 2019/1/28 17:28:04   建议对象:六里桥站
  • 在网上购票不支持线上退票,想咨询如何便捷退票,热线电话始终无人接听!

    回复时间:2019-01-29 09:24:44

    您好:在本网站上预购的车票,如果您改变出行计划,发车15分钟前都可自行登录网站操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。

  • [建议人]

    陈兴家

  • 标题: 关于票面信息
  • 发表时间: 2019/1/28 17:06:14   建议对象:赵公口站
  • 请问票面上是否有乘车人姓名信息

    回复时间:2019-01-29 09:22:01

    您好:实名制购票,有乘车人姓名信息。

  • [建议人]

    刘允东

  • 标题: 壹行天下和网站不统一
  • 发表时间: 2019/1/28 16:50:11   建议对象:联网售票中心
  • 壹行天下的app不是e2go.com.cn网站开发的,只是为了方便用户手机购票链接的。那么壹行天下,bus365,客运帮这些第三方购票是否成功?我们一般人理解所有的购票信息最终应该都在e2go的数据库里,都可以在网站上查到,就像所有的火车票都可以在12306网站上查到,如果网站查不到就是没订到票。

    回复时间:2019-01-29 09:20:55

    您好:e2go网站数据库里能查询到您购票的信息,您自己是看不到的,这样是为了避免用户信息泄露。

  • [建议人]

    郭吉祥

  • 标题: 暂不预售
  • 发表时间: 2019/1/28 15:48:20   建议对象:联网售票中心
  • 网上看有车,二月三号北京-集宁。但是显示暂不预售,这个是暂时不卖还是网上不卖,的到车站买。挺着急的这时候了还不卖,电话也打不通。

    回复时间:2019-01-28 16:39:16

    您好:网上和车站窗口都不卖。

  • [建议人]

    吴丹

  • 标题: 退票一直没有更新
  • 发表时间: 2019/1/28 14:58:16   建议对象:新发地站
  • 11070107331566

    回复时间:2019-01-28 16:36:55

    您好:经查询系统显示,您是2019-1-26日9:36:14分在网上进行的退票操作,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    许利平

  • 标题: 出票一直失败,怎么退款
  • 发表时间: 2019/1/28 13:58:46   建议对象:莲花池站
  • 一共买两张票,付了4次钱,有两张还是一直出票失败状态,怎么退款?

    回复时间:2019-01-28 14:16:04

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘允东

  • 标题: 壹行天下和网站不统一
  • 发表时间: 2019/1/28 13:28:20   建议对象:联网售票中心
  • 为什么我在壹行天下app上购票成功,也收到短信了,在e2go.com.cn网站上查不到?用的同一个用户名,给同一个人购票。

    回复时间:2019-01-28 14:15:34

    您好:壹行天下的app不是e2go.com.cn网站开发的,只是为了方便用户手机购票链接的。

  • [建议人]

    郭成元

  • 标题: 车站系统故障无法取票,承诺退票,无法退票
  • 发表时间: 2019/1/28 12:12:59   建议对象:六里桥站
  • 订单2019012509797507, 1月27日 车站系统故障无法取票,承诺可以退票,网售平台不提供退票操作。

    回复时间:2019-01-28 14:11:51

    您好:昨天早上服务器出现故障,10点已恢复正常,您如果在六里桥站服务台进行过登记,车票款最迟10个工作日内原路返回到账,由此给您带来的不便,敬请谅解!如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    胡杰青

  • 标题: 查询到只有两班车可以订票
  • 发表时间: 2019/1/28 12:12:14   建议对象:联网售票中心
  • 在线购票只显示只有两班车可以订票,是说如果到车站购票也只有这两班车了吗?还是说网上只放出这两班车,车站还是会按照时间间隔发车?

    回复时间:2019-01-28 14:08:24

    您好:网上预售票和车站窗口购买车票的预售时限是同步进行。

  • [建议人]

    师兰芳

  • 标题: 车站无法出票,重新买票,后台无法已购退票
  • 发表时间: 2019/1/28 11:59:34   建议对象:六里桥站
  • 1月27日上午,车站系统出错,无法取票。后车站建议先行重新购票,然后会给大家退网购票。可是现在网购票退不了。

    回复时间:2019-01-28 14:12:18

    您好:昨天早上服务器出现故障,10点已恢复正常,您如果在六里桥站服务台进行过登记,车票款最迟10个工作日内原路返回到账,由此给您带来的不便,敬请谅解!如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    鲍宪杰

  • 标题: 支付失败后无法继续支付
  • 发表时间: 2019/1/28 11:43:15   建议对象:联网售票中心
  • 订单支付失败,订单状态“支付失败”,点击继续支付时,提示“错误 只有未支付或者支付失败的订单才可以重新支付,请检查 ”

    回复时间:2019-01-28 14:01:11

    您好:请不要再点击继续支付了,银联会反复扣款的,数据上传慢导致。如果银联扣您钱了,自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    韩如适

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2019/1/28 11:26:14   建议对象:莲花池站
  • 春节回家就想订到靠谱的票,在咱们网扣款成功,却显示出票失败,我已经在携程上买到票了,不知道能不能退我钱到原账户。我是在出票之后,又买的票。咱们网怎么了,出票失败也无法退票

    回复时间:2019-01-28 13:58:24

    您好:目前莲花池站网络不稳导致出票失败的机率很高,由此给您带来的不便,敬请谅解!网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    吴彩芳

  • 标题: 买票扣款后显示支付失败,未出票为退款
  • 发表时间: 2019/1/28 11:15:40   建议对象:联网售票中心
  • 应该出票,或者退款

    回复时间:2019-01-28 13:57:31

    您好:说明您没有购票成功,如果银联扣您钱了,自您操作购票之日起,已扣的车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    任辉

  • 标题: 2月3日13:00北京到天镇的大巴中间途径哪几站
  • 发表时间: 2019/1/28 10:58:14   建议对象:六里桥站
  • 2月3日13:00北京到天镇的大巴是直达吗?中间途径哪几站?

    回复时间:2019-01-28 13:54:03

    您好:应该没有中途站点是直达班车,建议您咨询发车客运站。

  • [建议人]

    万泉

  • 标题: 莲花池站出票失败
  • 发表时间: 2019/1/28 10:36:06   建议对象:联网售票中心
  • 钱已经扣了,出票失败,点击重新出票也没用,只能重新买一张,票钱怎么退

    回复时间:2019-01-28 13:51:54

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    张孟

  • 标题: 赵公口汽车站末班车
  • 发表时间: 2019/1/28 10:11:55   建议对象:赵公口站
  • 请问赵公口 开往 山东庆云的末班车 是2月2号吗?我看网站订票还可以订到2月3号的汽车票,如果2月3号没有车发的话,我这边退一下票,谢谢。

    回复时间:2019-01-28 16:03:33

    您好:经与赵公口站运营部门核对2月3日有车。

  • [建议人]

    姬盛昌

  • 标题: 付款成功出票失败无法退款
  • 发表时间: 2019/1/28 10:00:13   建议对象:联网售票中心
  • 为啥你们网站显示出票失败了,订单却没法退?是这么大个网站连这点最基本的流程都做不到么?啥时候能收到退款

    回复时间:2019-01-28 13:05:08

    您好:如果显示出票失败不用你点击退款,银联会把已扣的车票款返回至您的账户内,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    孙琼

  • 标题: 预留的邮箱密码忘记了
  • 发表时间: 2019/1/27 23:55:17   建议对象:联网售票中心
  • 预留的邮箱密码忘记了,怎么操作才能找回客运网注册账号和密码

    回复时间:2019-01-28 09:41:49

    您好:请拨打我们人工客服电话核对注册信息后,可人工更改邮箱。