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  • [建议人]

    李欢

  • 标题： 出票错误
  • 发表时间： 2019/1/19 18:52:10   建议对象：联网售票中心

  • 订单号2019011909718615，已付款但出票错误，显示售票服务异常,错误代码:13021,内容:客运站置车次5551的座位已售标志操作失败

    回复时间：2019-01-20 08:55:44

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的几率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    郭卫增

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2019/1/19 13:05:04   建议对象：联网售票中心

  • 2019011909715438 订单已经银联付款，出票失败，如何进一步处理？

    回复时间：2019-01-20 08:51:05

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的几率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

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    耿尧

  • 标题： 出票失败了什么时间退款
  • 发表时间： 2019/1/19 8:32:58   建议对象：联网售票中心

  • 19号买的2月2号的票第一次出票失败了，又买了下一个时间的班车依然出票失败，什么时间退款

    回复时间：2019-01-20 08:50:06

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    李晓成

  • 标题： 出票失败，付的钱怎么办？
  • 发表时间： 2019/1/18 21:38:32   建议对象：联网售票中心

  • 订单为2019011809709673的票，已经付钱了显示出票失败，付的钱怎么办？

    回复时间：2019-01-20 08:49:00

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    蔡卫科

  • 标题： 退票进度
  • 发表时间： 2019/1/18 20:15:38   建议对象：联网售票中心

  • 我点击完退票之后，去哪个页面查看退票进度啊？怎么啥也没有？

    回复时间：2019-01-20 08:47:03

    您好：在您的“订单管理”里点击查看，如果显示退票成功，说我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。

  • [建议人]

    王帅

  • 标题： 出票失败了
  • 发表时间： 2019/1/18 18:31:34   建议对象：莲花池站

  • 出票失败了，但是支付了，怎么把钱退回来出票失败了，但是支付了，怎么把钱退回来

    回复时间：2019-01-20 08:44:53

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的几率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    王金贵

  • 标题： 出票失败，费用已经扣除
  • 发表时间： 2019/1/18 18:30:52   建议对象：莲花池站

  • 付款后显示出票失败，但是费用已经扣除了，早晨到现在也没有退款

    回复时间：2019-01-20 08:44:13

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的几率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

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    胡凤娟

  • 标题： 出票不成功咨询
  • 发表时间： 2019/1/18 18:17:00   建议对象：六里桥站

  • 2019011109644263这个订单出票不成功的一直没有收到退款

    回复时间：2019-01-20 08:43:02

    您好：算今天为止是第6个工作日，网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    靳增超

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2019/1/18 9:23:35   建议对象：莲花池站

  • 总共购票两次，两次出票失败，每次都得花两倍的价格来买票，来回折腾，还非得等十天才能退回，为什么不先出票再付款？

    回复时间：2019-01-20 08:41:00

    您好：目前莲花池站网络不稳导致出票失败的几率很高，由此给您带来的不便，敬请谅解！网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    张伟洁

  • 标题： 没有收到订票成功的短信，为什么
  • 发表时间： 2019/1/18 8:16:29   建议对象：六里桥站

  • 我昨天订票的短信没有收到，为什么

    回复时间：2019-01-20 08:38:35

    您好：本网站没有开通短信提示业务，当您在银联支付页面成功后，请您务必返回我们的页面确认您的订单，购票成功显示：“订单状态”为“出票成功”，票状态为“购票成功”，其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客，本网站会将订单信息保存在您的订单中，请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    张博

  • 标题： 网上退票
  • 发表时间： 2019/1/17 18:52:36   建议对象：六里桥站

  • 我12月24买的一张从六里桥到深泽的长途汽车票，但当天因为有事没走成，提前退票了。我买的是11:15的票，车号1774，我的取票号是10001224211763，到今天申请退款快一个月了，还没有退款！

    回复时间：2019-01-20 08:37:42

    您好：经查询系统显示，您是在2018-12-26 日14:59:39分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-12-28日8:58:46分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把退票款返回到银行，再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内，自您操作退票之日起，最迟10个工作日内（周六、周日及节假日除外)，退票款会返回到帐。建议先拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜，如果没有到账再拨打银联客服电话95516查询退票款返回到哪个银行。

  • [建议人]

    牛彤琪

  • 标题： 到站点无法选择，无法购票！
  • 发表时间： 2019/1/17 16:27:57   建议对象：联网售票中心

  • 请问为什么到站点无法选择！导致无法查询车票，也无法购票！

    回复时间：2019-01-17 16:32:30

    您好；把输入法切换到英文状态下，请使用简拼首字母输入到达站名称，如承德请输入cd回车后，用鼠标在下拉菜单里选择站点.

  • [建议人]

    陈宏

  • 标题： 网上看不到我的购票信息，退不了票
  • 发表时间： 2019/1/17 11:21:17   建议对象：六里桥站

  • 我携程上购买北京至喀左1月29日车票，网站上看不到，我想退票或改签！请问如何办理？望告知！

    回复时间：2019-01-17 12:15:36

    您好：携程是第三方网站，如果退票您请与携程联系或到发车站办理退票。

  • [建议人]

    姜洋洋

  • 标题： 网上无法订票
  • 发表时间： 2019/1/17 9:44:53   建议对象：六里桥站

  • 到达县级乌审旗的票网上无法订票

    回复时间：2019-01-17 10:20:50

    您好：经查询系统显示，目前六里桥站发往乌审旗班次车票都是“报班售票”计划，车票不提前预售，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    葛涛

  • 标题： 没票但是能先扣款，服了！
  • 发表时间： 2019/1/17 9:28:42   建议对象：联网售票中心

  • 扣款能成功，但是没票给你出，恶搞我们私款呗！非法占用十天，真是用尽伎俩！别拿软件当借口，我是服了！又开眼界了！

    回复时间：2019-01-17 10:23:33

    您好：我们不扣款只是给银联和银行提供接口，银联扣款如果没有购票成功，正常情况下，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

  • [建议人]

    靳增超

  • 标题： 付款后提示出票失败
  • 发表时间： 2019/1/17 9:20:25   建议对象：莲花池站

  • 订单编号2019011709690468， 建议改正，超时或者其他问题无法出票时，页面直接关闭付款界面或无法付款

    回复时间：2019-01-17 10:15:48

    您好：莲花池站网络不稳导致出票失败。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    王衍茹

  • 标题： 出票失败，如何退款
  • 发表时间： 2019/1/17 9:20:22   建议对象：莲花池站

  • 出票失败了，但是支付了，怎么把钱退回来

    回复时间：2019-01-17 10:08:10

    您好：莲花池站网络不稳导致出票失败。网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    崔雪辉

  • 标题： 出票失败
  • 发表时间： 2019/1/17 9:11:56   建议对象：莲花池站

  • 出票失败，订单号：2019011709690221，钱不知道怎么退回来

    回复时间：2019-01-17 10:07:12

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    崔雪辉

  • 标题： 出票失败，钱找不回来
  • 发表时间： 2019/1/17 8:47:40   建议对象：莲花池站

  • 已经付钱了显示出票失败，付的钱怎么办？

    回复时间：2019-01-17 08:56:35

    您好：请注明订单号，以便我们查询您的购票信息。您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    叶春雨

  • 标题： 一起买了两张票，座位却不挨着，隔了好远
  • 发表时间： 2019/1/16 20:07:03   建议对象：新发地站

  • 如题，怎么回事啊

    回复时间：2019-01-17 08:23:25

    您好：网上预购的车票是随机出票方式，由此给您带来的不便，敬请谅解！