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[建议人]
富欣
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标题： 看到客运管理规范，改进积极，很开心
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发表时间： 2018/11/2 12:04:03
建议对象：六里桥站
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之前有投诉过六里桥客运站到宁城的往返客运车辆诸多问题，没有期待会有改进，但是相隔两个月后，今天再次坐这趟来回的客车，司机及乘务人员都态度很热情，之前投诉的问题都改进了！满意！
回复时间：2018-11-02 13:25:42
您好：非常感谢您对六里桥站服务工作的认可，客运站会继续加强管理，提高整体服务水平。
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[建议人]
忻胜云
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标题： 网上查询余票8张，但是出票失败
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发表时间： 2018/11/1 14:26:09
建议对象：六里桥站
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能不能给网络购票多放一些票，向火车站售票一样，在网络上随时可以购买。
回复时间：2018-11-01 15:32:48
您好；为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。
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[建议人]
郎志超
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标题： 车坏了 没法车
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发表时间： 2018/10/30 22:05:55
建议对象：四惠站
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我29号在网上买了张四惠到长春的票 取票号11091029034443到了发车时间工作人员告知车坏了不能发车了 只能退票 站内人员只给了一张和车票一样的东西 说一个月内票款才能退回 退票的流程也不懂 到底什么时候才能退回 能快点给个回复么
回复时间：2018-10-31 08:29:49
您好：如果您是在本网站上预购的客票，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。如果您是委托第三方网站预购的客票，当您在发车站办理退票手续10个工作日（周六、周日节假日除外）后，退票款是原路返回，只能返回到您委托的第三方网站的账户内，10个工作日后请联系您付款网站解决。
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[建议人]
朱梦银
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标题： 联网售票
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发表时间： 2018/10/30 7:17:55
建议对象：新发地站
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能不能提前把我的退款给退了。大哥大姐。求你了。取票号11071025020835 速度给我退了。谢谢。我不想等个几十天
回复时间：2018-10-31 08:29:40
您好：经查询系统显示，您是2018-10-26日6:48:39分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-10-29日9:36:37分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行，正常情况下，由于您是委托第三方网站预购的客票，自您在车站办理退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款是原路返回，只能返回到您委托的第三方网站（携程网站）的账户内，11月12日后请联系您付款网站解决。
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[建议人]
朱梦银
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标题： 联网售票
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发表时间： 2018/10/29 6:42:45
建议对象：新发地站
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我25号在携程旅行买的票26号退的票到了29还没到吗？取票号11071025020835麻烦你们客服看到请同意一下我的申请退款谢谢了。我等个退款花了600多住宾馆。真的不知道说啥好，赚钱也不容易对吧。客服请你今天12点之前退给我谢谢
回复时间：2018-10-29 08:33:03
您好：经查询系统显示，您是在2018-10-26日6:48:39分进行的退票操作，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。如果您是委托第三方网站预购的客票，当您在发车站办理退票手续10个工作日（周六、周日节假日除外）后，退票款是原路返回，只能返回到您委托的第三方网站的账户内，10个工作日后请联系您付款网站解决。
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[建议人]
朱梦银
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标题： 退款问题
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发表时间： 2018/10/27 23:32:19
建议对象：新发地站
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我10月25号早上6点多退的去光山的票到现在2天多没退款，我又在这多住了一天宾馆，你能告诉我，我的服务保障在哪里？发票代码111001772011
回复时间：2018-10-28 08:56:34
您好：发票代码查询不到您的购票信息。请提供本网站订单号或取票单号，已便我们查询您的购票和退票信息，算今天为止是第2个工作日。正常情况下，自您办理退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
程昊
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标题： 退票问题
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发表时间： 2018/10/26 17:14:26
建议对象：六里桥站
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订单 10000903601944
一直未退款
回复时间：2018-10-28 08:53:34
您好：经查询系统显示，这张客票您是在2018-9-8日9:09:49分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-9-10日9:29:14分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行，正常情况下，自您办理退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，建议您先拨打您的发卡银行人工客运电话咨询确认是否到账事宜，如果没有到账您再拨打银联客服电话95516查询退票款返回到了哪个银行。
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[建议人]
范明杰
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标题： 二十日仍未收到退款
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发表时间： 2018/10/26 11:46:02
建议对象：永定门站
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取票号11100916679954
回复时间：2018-10-28 08:50:54
您好：经查询系统显示，这张客票您是在2018-9-24日16:24:24分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-9-25日9:20:16分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行，正常情况下，自您办理退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，建议您先拨打您的发卡银行人工客运电话咨询确认是否到账事宜，如果没有到账您再拨打银联客服电话95516查询退票款返回到了哪个银行。如果您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理完退票后，退票款只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
侯晨江
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标题： 麻烦查询退款是否到账
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发表时间： 2018/10/26 11:18:38
建议对象：新发地站
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10.1在新发地办理了退票，打印了退票单，因第三方订票，智行客服说先官网退票到他账上在给我退，我想问下官网退了没？发票号码：22937819。
回复时间：2018-10-28 08:41:30
您好：发票号码查询不到您的退票信息，请提供智行给您发送短信信息的取票单号，以便我们查询您的退票信息。
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[建议人]
陈鹏
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标题： 退票问题
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发表时间： 2018/10/25 16:04:13
建议对象：联网售票中心
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单号为110910059567079618、
110910059567089618已经二十天了，退票的钱还没到帐是怎么回事
回复时间：2018-10-28 08:39:21
您好：在本系统里没有查询到上述单号的购票及退票信息，如果您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理完退票后，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
陈鹏
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标题： 退票问题
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发表时间： 2018/10/24 16:28:31
建议对象：联网售票中心
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十月五日买的票后来因为有事退票，到现在都快二十天了，怎么退款还没有到呢，不是十个工作日么
回复时间：2018-10-24 16:38:59
您好：请提供取票单号或本网站订单号，以便我们查询您的退票信息。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账。如果您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理完退票后，退票款只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
闻光照
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标题： 什么时间退款
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发表时间： 2018/10/22 6:59:16
建议对象：联网售票中心
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11030927831727
11030927831728
订的9月30日的票，退票都20多天了，为什么还没退款
回复时间：2018-10-22 08:35:10
您好：经查询系统显示，这2张客运您是在2018-9-30日9:32:49分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-10-3日9:34:22分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行，正常情况下，自您办理退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，建议您先拨打您的发卡银行人工客运电话咨询确认是否到账事宜，如果没有到账您再拨打银联客服电话95516查询退票款返回到了哪个银行。
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[建议人]
陈帅杰
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标题： 退款进度
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发表时间： 2018/10/20 10:40:23
建议对象：六里桥站
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我的票是在E2go上面银联支付的北京发至濮阳的车票，当天停运，无奈去窗口退票，说的1到3个工作日退回，到今天还没动静，订单号2018101509311278
回复时间：2018-10-21 08:42:14
您好：自您办理退票起到今天为止是第4个工作日。经查询系统显示，您是在2018-10-16日16:10:09分办理的全额退票，我们财务部门已在2018-10-20日10:05:47分把车票款返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行，正常情况下，自您办理退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
钮宸
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标题： 退票办理快一个月啦还没有到款
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发表时间： 2018/10/19 23:36:18
建议对象：六里桥站
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单号11030912655473和11030912655472
如题 什么服务！
回复时间：2018-10-21 08:35:38
您好：经查询系统显示，这两张客票您是在2018-9-22日15:51:23分左右办理的退票，我们财务部门已在2018-9-24日8:59:17分把退票款返回到银联，剩下的流程是由银联把票款返回到用户的发卡银行，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账。如果您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理完退票后，退票款只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
娄昊洋
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标题： 10个工作日了还没有给我退款
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发表时间： 2018/10/19 17:12:55
建议对象：赵公口站
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我买的赵公口到庄河的十月二号16时发车的车票三张座位号25.26.27，到今天为止已经10个工作日了还没有给我退票。这是怎么回事？
回复时间：2018-10-21 08:30:25
您好：请提供取票单号，以便我们查询您的购票和退票信息。自您办理退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），车、退票款会原路返回，正常情况下，退票款已到账。如果您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理完退票后，退票款只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
孙东伟
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标题： 用军人残疾证网上证购票问题
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发表时间： 2018/10/19 17:09:59
建议对象：四惠站
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你好，我在服役期间因训练受伤，退出现役后评为残疾军人，下发军残证，享受够票半价优惠，但是只能去购票地点才能享受半价优惠，网上购票享受不到半价优惠，建议网上购票系统添加军残证半价优惠功能，谢谢！亟待解决
回复时间：2018-10-21 08:29:20
您好：目前网上无法验证残疾军人证件，您的建议我们会反馈到相关部门。
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[建议人]
刘志康
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标题： 退款没有到帐
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发表时间： 2018/10/18 13:56:20
建议对象：六里桥站
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九月十八号退的票款超过15个工作日还是没有收到
回复时间：2018-10-21 08:27:57
您好：请提供取票单号，以便我们查询您的购票和退票信息。自您办理退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），车、退票款会原路返回，正常情况下，退票款已到账。如果您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理完退票后，退票款只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
张慧娟
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标题： 退款没有在规定日期内退回
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发表时间： 2018/10/17 12:48:51
建议对象：六里桥站
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我的票是9月18号在12306买的，订单号是2018091809071239，我9月30号去车站亲自把10月1号上午的票退了，服务人员说，八个工作日就可以退回，可是到现在也没有动静
回复时间：2018-10-17 14:42:27
您好：经查询系统显示，您是在2018-9-30日18:03:26分进行的退票操作，我们财务部门已在2018-10-3日9:39:54分把退票款返回到银联，算今天为止是第8个工作日。自您办理退票之日起，最晚10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回，您的退票款只能返回到12306网站，由于您不是在本网站预购的客票，当您在发车站办理退票手续10个工作日（周六、周日节假日除外）后，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
娄昊洋
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标题： 帮我看一下退款进度
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发表时间： 2018/10/17 7:17:04
建议对象：赵公口站
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我在10月2好买的赵公口到庄河的车票中交汽车票
订单号1334681068863，已经好多天过去了，退款到哪一步了？
回复时间：2018-10-17 08:36:01
您好：在系统里没有查询到上述订单号的购票及退票信息，如果您是委托第三方网站预购的客票，当您在发车站办理退票手续10个工作日（周六、周日节假日除外）后，退票款是原路返回，只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。
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[建议人]
童皓桢
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标题： 退款没有到账
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发表时间： 2018/10/16 23:54:38
建议对象：新发地站
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取票号180929091934276683
，9月30日当天退款，10工作日了退款始终没到账，望核实!
回复时间：2018-10-17 08:33:45
您好：在系统里没有查询到上述取票单号的购票及退票信息，如果您是委托第三方网站预购的客票，当您在发车站办理退票手续10个工作日（周六、周日节假日除外）后，退票款是原路返回，只能返回到您委托的第三方网站的账户内，请联系您付款网站解决。
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