希望六里桥汽车站的电梯可以使用，一直处于维修状态，另外女厕所本来位子就少，经常一坏就是坏一排，女乘客上厕所都需要排队，很困难,希望能改善一下环境，汽车站对于大北京也是重要的一环

回复时间：2019-03-20 11:13:50

您好：我们已把上述情况反馈到六里桥站相关主管部门，谢谢您的建议！

订单号10000227744642：于2019年2月27日在线退票，至今未将款退回，现已12个工作。请尽快解决

回复时间：2019-03-15 13:44:35

您好：经查询系统显示，您是在2019-2-27日14:10:30分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-2-28日10:06:12分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。今天请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

售票信息：8900470778

回复时间：2019-03-14 12:24:45

您好：在本网站系统里没有查询到8900470778这个号的购票和退票信息，请拨打我们人工客服电话83831748查询。

我于1月7日在携程订的沂水至北京的2月3日九点发车的汽车票，后于1月底按照赵公口车站说的取票后退票。至今，查询了近三个月的支付卡的记录，均显示未收到扣除退票费后的票款。请查询。取票订单号：1575737817473

回复时间：2019-03-13 10:05:27

您好：在网站上没有查询到上述取票订单号的购票和退票信息，请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票和退票信息。如果您委托的是第三方网站预购的车票，请联系第三方网站查询退款信息。

订单号2019012509784498出票失败，已一个多月，未收到退款。

回复时间：2019-03-12 09:42:24

您好：经与财务核对，1月29日我们财务部门已把车票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。今天请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

网上购票不能显示，不知道是什么原因，如果是始发站问题，建议在页面注明，什么提示都没有，都不知道啥原因就不能买票，简直了，电话也打不通。

回复时间：2019-03-07 16:11:48

您好：请注明线路或站点名称，以便我们查询。

订单10000211700702已退,超10个工作日，至今未收到退款。（购票时间：2019年2月11日，乘车时间2月14日，乘车人李艳萍，六里桥发车，至喀左，网购。

回复时间：2019-02-28 16:45:16

您好：经查询系统显示，您是在2019-2-11日13:22:30分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-2-13日8:43:06分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

年前我在北京省际客运信息网网站上进行购票时，由于出票失败和网站退票等问题，导致我目前有4笔退款等待到账，这都应经过去三周了，但是目前迟迟收不到银行卡方面的退款信息。刚才与银联及银行卡电话沟通得知他们也未收到售票中心的退款信息。 这是农民工的血汗钱啊，请尽快协调，尽快退款，在这里万分感谢您们了！！！我的血汗钱啊！！！ 以下是相关需要贵站尽快协调退款的订单信息： 1、订单编号：2019013109892620（出票失败） 2、订单编号：2019013109887868（出票失败） 3、网站取票单号：11080131657098（已退车票） 4、网站取票单号：11080131660031（已退车票）

回复时间：2019-02-25 09:39:40

您好：经我们财务查询，出票失败的这3张车票，已于2019年1月31日返回到银联，，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作购票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，今天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。11080131657098这个取票单号，您是在2019-1-31日21:52:53分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-2-2日14:10:37分把退票款返回到银联；11080131660031这个取票单号您是在2019-1-31日21:52:48分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-2-2日14:09:49分把退票返回到银联，正常情况下退票款已返回到账，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），已退的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内，今天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

订单11070122492510 1月26日，状态为“网站退票”，现在了仍然是，一直未收到退款。

回复时间：2019-02-22 09:15:33

您好：经查询系统显示，您是在2019-1-26日22:47:04分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-1-31日9:00:22分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，今天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

订单10000202681910，显示退款成功，但至今未收到退款

回复时间：2019-02-21 13:47:49

您好：如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，明天请先拨打您的发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜，如果没有到账，再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。