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  • [建议人]

    孙彩霞

  • 标题： 个人资料可以修改
  • 发表时间： 2019/7/15 20:08:56   建议对象：联网售票中心

  • 个人资料，登录后可以修改，很容易在录入时手抖输错

    回复时间：2019-07-16 08:59:27

    您好：有的信息用户不能自行更改，请拨打我们人工客服电话83831748核对注册信息无误后，进行人工更改。

  • [建议人]

    李培宝

  • 标题： 网站班次与实际不符
  • 发表时间： 2019/7/11 16:05:40   建议对象：八王坟站

  • 网站显示八王坟长途汽车站有16:00班次 北京到东营，而实际购票时，售票员说没有，与实际不符，给顾客的行程带来不便！

    回复时间：2019-07-12 08:23:55

    您好：网站上的发车时间、班次等基础信息都是八王坟客运站录入了，如果有变化也是发车客运站相关人员更改后，网站系统自动生成。我们已把上述情况反馈到八王坟站相关主管部门。

  • [建议人]

    张文兰

  • 标题： 购票无法查询到站名称
  • 发表时间： 2019/7/11 15:51:15   建议对象：联网售票中心

  • 购票过程中多次无法查询到到站名称 井陉矿区 单独井陉两字已系统也无法查询到，导致不能顺利购票，首页查询车票时是可以查询到该到站名称的，购票页面多次失败

    回复时间：2019-07-11 16:13:42

    您好： 建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站。经查询系统显示莲花池站13:40分发往井陉班次车票可提前7天预售。平日如果在“在线购票”模块中能查询到的班次，都可提前购票，反之查询不到信息的班次不能在线购票，说明此班次是当天报班售票，车票不能提前预购。所以您在“在线购票”里搜索不到此班次信息。

  • [建议人]

    李晓军

  • 标题： 关于会员账号注销问题
  • 发表时间： 2019/7/8 11:55:43   建议对象：联网售票中心

  • 如何注销我的会员账号？

    回复时间：2019-07-08 15:28:25

    您好：您请按照我们‘网站公告“《关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明》里的要求提出注销申请及提交相关注册信息，我们核对信息准确无误后，会在规定的时限内，协助您解决。

  • [建议人]

    王佑站

  • 标题： 退票咨询
  • 发表时间： 2019/7/5 17:03:16   建议对象：联网售票中心

  • 我7月4号在网站上买了一张到唐山的车票，票价加保险总共57元，订单号：2019070410523563。我在7月5号也是在网站上退的票，为什么我没有收到退票款，请查询，谢谢！

    回复时间：2019-07-08 15:22:41

    您好：算今天为止是第2个工作日，当您在网上操作完退票后，我们只是把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。请耐心等待。

  • [建议人]

    肖先生

  • 标题： 有票为什么扣钱成功购票失败
  • 发表时间： 2019/7/4 9:42:46   建议对象：莲花池站

  • 有票为什么扣钱成功购票失败，我是要重新购买还是怎么处理？出票失败，能再重新出票一次吗？留的那个8383 的客服电话打不通

    回复时间：2019-07-05 08:18:48

    您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    陈智慧

  • 标题： 点错退票
  • 发表时间： 2019/7/3 13:22:12   建议对象：联网售票中心

  • 孩子不小心点到了退票，实际不想退，可以取消操作吗

    回复时间：2019-07-03 15:45:56

    您好：系统已生成了，不能取消操作。

  • [建议人]

    王先生

  • 标题： 票的退款问题
  • 发表时间： 2019/7/2 11:50:21   建议对象：六里桥站

  • 为什么我们买票，需要立即支付，但是需要退票的时候就必须是10个工作日呢，我想不通

    回复时间：2019-07-02 13:18:51

    您好:当乘客在网上或车站办理完退票后，我们只是把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。

  • [建议人]

    贾女士

  • 标题： 账号登录不上，忘记密码也无效
  • 发表时间： 2019/7/1 21:38:44   建议对象：联网售票中心

  • 账号试了好多次都提示密码错误，忘记密码填了身份证说是信息有问题或者账号异常无法重置密码。重新申请账号时又提示身份证和电话已注册，怎么也登录不上了，我该怎么办？？？？

    回复时间：2019-07-02 08:26:24

    您好：请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    张俊杰

  • 标题： 车票涨价问题
  • 发表时间： 2019/6/25 12:05:24   建议对象：四惠站

  • 四惠工作人员说车票涨价属于市场定价，请把涨价的理由，唐山市物价局的文件，唐山运输管理局的文件贴在车站售票窗口，在北京省级客运信息网站发出公告

    回复时间：2019-06-25 15:32:56

    您好：目前部分线路车票客运价格执行的是浮动价格（低于批准价格运营），如果您对车票价格有质疑，您可以到发车站运营部门查询相关审批的车票价格手续，欢迎您的监督。

  • [建议人]

    曹永刚

  • 标题： 退票费什么时间到账
  • 发表时间： 2019/6/24 16:54:01   建议对象：赵公口站

  • 我6月20退票，显示退票成功，但是退票账款还未到账，想问一下什么时候可以到账？怎么这么慢呢？

    回复时间：2019-06-24 17:00:55

    如果显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日及节假日除外，周六、周日银联和银行不办公）内完成。请耐心等待。

  • [建议人]

    张俊杰

  • 标题： 车票涨钱没有任何提示
  • 发表时间： 2019/6/24 10:42:20   建议对象：四惠站

  • 北京四惠到遵化车票私自涨钱没有提示，每张车票章5元，给车站打电话说汽油涨钱，为什么其他的路线没有涨钱，到唐山比到遵化远车票比遵化便宜，为什么涨钱

    回复时间：2019-06-24 13:31:45

    您好：我们已把情况反馈的四惠客运站相关部门，客运站主管负责人了解情况后会与您电话联系。

  • [建议人]

    徐伟红

  • 标题： 退票到账时间
  • 发表时间： 2019/6/22 11:26:00   建议对象：联网售票中心

  • 我6月21退票，显示退票成功，但是退票账款还未到账，想问一下什么时候可以到账

    回复时间：2019-06-24 08:30:38

    您好：算今天为止是第二个工作日。如果显示“退款成功”，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日及节假日除外，周六、周日银联和银行不办公）内完成。请耐心等待。

  • [建议人]

    聂宝

  • 标题： 车站管理问题
  • 发表时间： 2019/6/21 12:12:39   建议对象：六里桥站

  • 门口黑拉顾客的人很多，万一出事根本没有保障。所有自动取票机都是坏的。服务台工作人员和安检人员一脸不耐烦，还与乘客发生激烈争吵。车站人员毕竟是为乘客服务的。不应该是这种态度。

    回复时间：2019-06-21 12:48:33

    您好：六里桥站已联系自助取票机厂家技术人员上门修理。客运站不是执法部门，没有权利处罚票贩子，为了避免上当受骗和确保自身的安全，不要听信票贩子的喊客，如发现站外有倒卖车票的现象，首先杜绝购买票贩子手里的客票，其次请直接与执法部门联系反映情况，由执法部门对当事人进行处罚。关于服务台工作人员态度的情况，我们会反馈到六里桥站相关主管部门。

  • [建议人]

    李诺

  • 标题： 希望可以加入改签功能
  • 发表时间： 2019/6/21 9:52:51   建议对象：六里桥站

  • 前几天买了票了临时需要修改行程，但是没有改签功能，我也没取票呢，只能退票再重新买，你们还收10%的手续费，我觉得还有2天才发车对你们也没影响吧，这样对我们用户来说也是一笔损失，希望有关部门可以考虑一下

    回复时间：2019-06-21 12:29:38

    您好：长途汽车与火车运输方式不同，长途汽车是定员售票，火车可出售站票，网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作.

  • [建议人]

    李晓旭

  • 标题： 添加网购儿童票
  • 发表时间： 2019/6/16 20:38:13   建议对象：六里桥站

  • 高铁票都能购买儿童票了，建议汽车票也网上开通购买儿童票功能，如此更方便快捷

    回复时间：2019-06-17 08:49:33

    您好：网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票，其他票种请到客运站购买。因为无法确定孩子身高是否超高，所以目前站外一律不能购买儿童票。由此给您带来的不便请谅解！

  • [建议人]

    朱宇丽

  • 标题： 查询坐车情况不需输入验证码
  • 发表时间： 2019/6/15 14:55:14   建议对象：联网售票中心

  • 北京很大，大家搞不清楚应去哪儿坐长途车。各个长途汽车站离得很远，去错了地方就坐不成长途车了。因此查清去哪里坐车，最为大家关心！并且强烈建议为节省大家时间，不要再让输验证码。现在即使坐火车，国家的铁路12306网，也不需输入验证码就可以查询。 还有， 日期栏——点击日期栏时，应自动跳出“可查询几日内，含本日的票”。否则今天的票一查不存在，但3天后的票就有可能有。而这些情况好多人是不知道的！

    回复时间：2019-06-17 08:46:10

    您好：如果您想知道某条线路在哪个客运站发车时，在首页左侧“在线查询”模块中，客运站是默认查询模式，也可在发车站的下拉菜单中选择客运站，输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后，系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。我们会把您的建议反馈到技术部门，谢谢！

  • [建议人]

    宋

  • 标题： 车站购票支付方式
  • 发表时间： 2019/6/14 12:04:37   建议对象：六里桥站

  • 现在基本上支付都是扫码付款，每次到车站都是要现金，真的很不方便。 已经是科技时代了，作为帝都人流量大的客运站之一，是否可以考虑一下跟上时代步伐。

    回复时间：2019-06-14 13:27:46

    您好：我们已把您的提议反馈到六里桥站相关主管部门，谢谢！

  • [建议人]

    穆振基

  • 标题： 关于支付的便携性
  • 发表时间： 2019/6/11 15:51:00   建议对象：六里桥站

  • 首先现在大家都是移动支付了，满大街的移动智能手机，微信支付宝都是有的，购票的话也更加趋向于网上购票，而这个官方网站现在还在用操作逻辑简陋的网银和银联支付，过程繁琐，还需要拿着自己的银行卡，网银做的有多差大家心里都是有杆秤的，现在移动互联网这么发达，长途运输也要跟上响应习近平总书记的号召“要推动大数据技术产业创新发展。”我认为官网还是要接入支付宝和微信支付端口，这样才能利民，才能使我国的长途运输事业蓬勃发展！

    回复时间：2019-06-11 16:03:40

    您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    刘凯

  • 标题： 密码无法重置
  • 发表时间： 2019/6/6 13:52:52   建议对象：联网售票中心

  • 我正确的填入我身份证号 和名字无法重置密码

    回复时间：2019-06-06 14:22:07

    您好：请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。