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  • [建议人]

    张永强

  • 标题: 驶出车站换车
  • 发表时间: 2018/5/21 10:51:27   建议对象:六里桥站
  • 六里桥早8点开往濮阳南乐的卧铺车,我妈还带着孩子特意买的卧铺出站后换成硬座车。我猜是应该网站标车费钱太少,建议提高车费,这样司机就不会换车,我们乘客就能坐上卧铺车了。

    回复时间:2018-05-21 11:26:47

    您好:如果是车坏或特殊原因,应该在站内换车不应该出站后换车,我们会尽快把情况提交给六里桥站相关部门。

  • [建议人]

  • 标题: 出票失败,票款已扣
  • 发表时间: 2018/5/18 19:14:19   建议对象:联网售票中心
  • 2018051806813038,出票失败,却已经扣款了,该如何处理?

    回复时间:2018-05-21 08:41:08

    您好:经查询上述订单号票的状态显示的是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    邓艺峰

  • 标题: 新发地至廊坊
  • 发表时间: 2018/5/17 15:38:52   建议对象:新发地站
  • 请问廊坊有至新发地的班车吗?如果有,你能告诉我一下具体发车时刻吗?我好做行程,谢谢。

    回复时间:2018-05-17 16:33:26

    您好:我们不是新发地客运站,详细情况您请拨打新发地站电话查询,新发地客运站的咨询电话请在本网站首页下边查询。

  • [建议人]

    邓艺峰

  • 标题: 新发地至廊坊
  • 发表时间: 2018/5/15 16:53:29   建议对象:新发地站
  • 新发地至廊坊的班线在网上显示只有一班10:10的。是否没有显示完全?廊坊至新发地有班线吗?

    回复时间:2018-05-16 09:38:24

    您好:经查询系统显示,新发地客运站每天发往廊坊班次只有一班。

  • [建议人]

    董耀斌

  • 标题: 用户名无法登录
  • 发表时间: 2018/5/11 23:05:00   建议对象:莲花池站
  • 我登录提示没有这个用户,重新注册提示已被注册,修改密码也能正常收到邮件后修改

    回复时间:2018-05-14 08:43:11

    您好:您可能把用户名记错了,所以登录失败。您可以通过注册预留的邮箱找回用户名及密码。点击首页右侧“忘记密码‘按钮,按照系统提示操作提交后,用户名及密码会发送到您注册时预留的电子邮箱里。

  • [建议人]

    曹国永

  • 标题: 出票失败依然扣款
  • 发表时间: 2018/5/11 22:39:25   建议对象:莲花池站
  • 订购5月12日的票,试了两次均显示出票失败。订单编号分别为:2018051106551518,2018051106551504,出票失败,依然扣了两次款,怎么解决?钱什么时候能退。

    回复时间:2018-05-14 08:32:04

    您好:经查询上述订单号票的状态显示的是“出票失败”,网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话查询。

  • [建议人]

    程会敏

  • 标题: 退款迟迟未到账
  • 发表时间: 2018/5/11 10:23:10   建议对象:六里桥站
  • 网站取票单号 :10000408922315 四月二十五号退的票,退款现在都没收到。

    回复时间:2018-05-11 10:42:01

    您好:经查询系统显示您是在2018-4-25日9:25:08分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-4-28日8:34:35分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。建议先拨打您的发卡银行电话咨询确认到账事宜,如果没有到账再拨打银联客服电话95516查询退票款返回到哪个银行。

  • [建议人]

    王秋爽

  • 标题: 4.28退票未收到款
  • 发表时间: 2018/5/9 12:20:30   建议对象:联网售票中心
  • 4.28退票,订单2018042405908456,至今没有收到退款

    回复时间:2018-05-09 14:19:43

    您好:算今天为止是第7个工作日。经查询系统显示,您是在2018-4-27日20:16:19分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-4-30日12:11:04分把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。

  • [建议人]

    陈美利

  • 标题: 退票申请半个多月了
  • 发表时间: 2018/5/9 12:02:56   建议对象:联网售票中心
  • 退票半个多月退款还未到账

    回复时间:2018-05-09 14:16:55

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    程会敏

  • 标题: 退款迟迟未到账
  • 发表时间: 2018/5/9 11:21:02   建议对象:六里桥站
  • 我在四月二十五的退票,也提示退票成功,现在还没有退款到我的购票账号上

    回复时间:2018-05-09 14:16:32

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    刘永新

  • 标题: 加快退票款
  • 发表时间: 2018/5/8 10:28:54   建议对象:联网售票中心
  • 本人通过北京省际客运信息网购买的4月29日北京至五台山的车票,于4月29日在六里桥站售票窗口退票,直到今天退票款和保险仍未返还我的账号

    回复时间:2018-05-08 11:09:24

    您好:请提供本网站订单号和取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    张天光

  • 标题: 不能买票
  • 发表时间: 2018/5/7 19:39:03   建议对象:六里桥站
  • 为什么今天不能买从六里桥到五台山的票呢?急死人了

    回复时间:2018-05-08 09:43:51

    您好:六里桥站因网络系统升级,网售暂时关闭,请您前往站内售票窗口购票,给您出行带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    王玲玉

  • 标题: 退款迟迟未到账
  • 发表时间: 2018/5/7 15:40:54   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2018033005153106,快40天了还未退款,请尽快退款

    回复时间:2018-05-07 16:25:46

    您好:经查询系统显示票的是“已取消”状态,我们已与银联联系过,银联让我们告诉你查询你的网银订单号后给银联客服95516打电话核对信息。

  • [建议人]

    杨佳音

  • 标题: 退票不退款
  • 发表时间: 2018/5/7 12:48:49   建议对象:赵公口站
  • 我于4月22日退票,网站也显示退款成功,为何到今天依旧没有收到退款?

    回复时间:2018-05-07 14:08:01

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。如果显示退款成功,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐。

  • [建议人]

  • 标题: 咱这是长途还是公交车?
  • 发表时间: 2018/5/6 13:44:18   建议对象:六里桥站
  • 北京到廊坊,每次都站外载客,这符合规定吗?投诉过也不管用,怎么回事??

    回复时间:2018-05-07 10:58:52

    您好:客规里规定省际长途站外不能上下客,请注明该班车班次、发车日期和发车时间等详细信息,以便我们把情况反馈到六里桥站相关主管部门。

  • [建议人]

    李永华

  • 标题: 支付成功超时未出票
  • 发表时间: 2018/5/5 17:37:04   建议对象:永定门站
  • 订单号:180505170130015226123网银支付成功,但由于超时未出票,请问什么时候可将钱退回?若超时未退款,联系电话是多少?谢谢!

    回复时间:2018-05-07 09:16:22

    您好:请提供本网站的订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    马文文

  • 标题: 保险订单
  • 发表时间: 2018/5/4 17:29:17   建议对象:联网售票中心
  • 从壹行天下买的班车票,保险票怎么不能取出来?

    回复时间:2018-05-07 09:14:41

    您好:保险票是电子票,不用取票。如果您不退票,发车前是自动生成上传保险公司至到达目的地,购票成功后,您会收到两条短信一个是购票成功的短信,还有一条是购买保险的短信。

  • [建议人]

    王玲玉

  • 标题: 30多天了还没有退钱
  • 发表时间: 2018/5/3 15:00:24   建议对象:联网售票中心
  • 3月30日购买车票,已付款未出票,当时客服说会在10天内原路退还,现在20多天了还没有退。而信用卡账单里有这一项,也已经还款了,请尽快退款。

    回复时间:2018-05-03 16:54:40

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。正常情况下,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。如果您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理完退票后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    张玉

  • 标题: 退票退款
  • 发表时间: 2018/5/3 11:36:38   建议对象:联网售票中心
  • 我买了三张票全部都退了,为什么只退了两张票的钱

    回复时间:2018-05-03 13:01:27

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。

  • [建议人]

    高翔

  • 标题: 退票-流程
  • 发表时间: 2018/5/2 9:32:30   建议对象:六里桥站
  • 4月30日乘车的票,订单号:2018042906145948; 到车站后,说是机器不能打印票;记录并给退票;然后让我们重新买票; 但今天2号开后台操作,并没有给退票;而且显示出票成功;很明显是同一个人坐车,买了2张票呀

    回复时间:2018-05-02 10:19:10

    您好:请拨打六里桥客运站电话83831716或83831717查询解决。