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[建议人]
赵女士
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标题： 国庆加班车
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发表时间： 2019/9/16 10:55:19
建议对象：六里桥站
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买不到回去的票，国庆当天能多加2趟上午去辛集的加班车吗？
回复时间：2019-09-16 13:16:16
您好：我们不是六里桥站，关于是否有加班车的情况，请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
翟健雯
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标题： 查询不到票
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发表时间： 2019/9/16 10:15:27
建议对象：联网售票中心
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现在查询到唐山古冶的票。一天都查询不到。是不卖了吗？怎么也没个公告什么的
回复时间：2019-09-16 13:15:16
您好：经查询系统显示，四惠站发往古冶班次是“报班售票”线路，车票不提前预售，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成。
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[建议人]
李红
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标题： 查不到24号以后的票
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发表时间： 2019/9/16 9:52:14
建议对象：永定门站
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为什么看不到24号以后到长治的车票？
回复时间：2019-09-16 13:13:06
您好：经查询系统显示，永定门站10:00点发往长治班次车票可提前16天预购。
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[建议人]
辛文峰
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标题： 查询不到24号之后的票
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发表时间： 2019/9/16 8:21:13
建议对象：永定门站
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去往海阳的车为啥只能搜到24号的，后面的查不到，不是预售15天的麽？
回复时间：2019-09-16 08:45:00
您好：经查询系统显示，目前永定门站发往海阳班次车票可提前9天（含当日）预购，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。
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[建议人]
贾培宽
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标题： 建议支付方式多样化
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发表时间： 2019/9/12 11:19:22
建议对象：四惠站
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1、建议开通微信公众号，开放微信购票、支付，方便随时随地便捷购物。
回复时间：2019-09-12 12:47:57
您好：您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码，链接后可进行购票操作。
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[建议人]
丁珂
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标题： 客服电话
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发表时间： 2019/9/12 9:23:45
建议对象：八王坟站
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打了一周客服电话，都打不通，这服务质量未免太差了
回复时间：2019-09-12 09:26:12
您好：八王坟客运站只有一个客服电话010——87718844.
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[建议人]
高明强
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标题： 注册账号问题
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发表时间： 2019/9/11 16:53:12
建议对象：联网售票中心
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注册账号时，邮箱填写有误，则无法激活账号。打人工电话010-83831748无人监听。建议支持其他激活方式，如电话激活
回复时间：2019-09-12 09:20:34
您好：现在有人接听，如方便请拨打我们人工客服电话咨询解决。
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[建议人]
王赛
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标题： 我的信息不对
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发表时间： 2019/9/11 12:02:57
建议对象：联网售票中心
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我的身份证和电话，都成了别人了。
回复时间：2019-09-11 12:03:44
您好：请拨打我们人工客服电话010—83831748咨询解决。
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[建议人]
孟凡成
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标题： 去山东临沂的票预售时间
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发表时间： 2019/9/11 10:16:32
建议对象：莲花池站
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去山东临沂的票预售时间只有一周，建议延长，至少节假日的时候延长一些
回复时间：2019-09-11 12:03:00
您好：车票是否可提前预购都是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成，详细情况请咨询发车客运站。
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[建议人]
罗兆富
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标题： 突然没有线路了
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发表时间： 2019/9/11 10:16:19
建议对象：新发地站
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你好，我之前都在新发地客运站坐车到日照莒县的，结果这次我在客运站网站搜不到了。也没有公告，很诧异，怎么坐了几年的线路，说没就没了。
回复时间：2019-09-11 11:59:32
您好：经查询系统显示，新发地客运站没有发往日照（莒县）的班次，永定门站有发往日照的班次，发车时间分布为16:00点和20:00点等。
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[建议人]
张冰冰
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标题： 希望支持网上改签
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发表时间： 2019/9/11 10:15:29
建议对象：新发地站
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希望支持网上改签
回复时间：2019-09-11 11:55:53
您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
张丽垚
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标题： 线上退票
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发表时间： 2019/9/10 19:14:57
建议对象：六里桥站
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希望携程上可以线上退票
回复时间：2019-09-11 08:06:13
您好：在本网站上预购的车票，如果改变出行计划，都可在发车前操作退票。携程是第三方网站，也可以在网站上操作退票。
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[建议人]
董海英
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标题： 身份证丢失
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发表时间： 2019/9/9 19:20:01
建议对象：赵公口站
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您好，烦请问下身份证丢失能否用户口本或者护照购票乘车
回复时间：2019-09-10 08:40:39
您好：您可以到发车站警务室说明缘由、自报身份、经警务人员核实、登记后办理《旅客购票乘车临时证明》，持该证明购票乘车。
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[建议人]
刘浩田
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标题： 退票退款
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发表时间： 2019/9/9 10:40:39
建议对象：六里桥站
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退票显示退款成功，但我并没有收到退款款啊，是用信用卡支付的
单号10000903748822
回复时间：2019-09-09 15:52:00
您好：如果显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
张女士
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标题： 车票应当支持改签
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发表时间： 2019/9/6 16:53:56
建议对象：联网售票中心
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汽车票应该有一次机会支持改签吧，太被动了
回复时间：2019-09-09 08:23:14
您好：网上预购的车票不能改签，如果改变出行计划，发车前都可以在网上进行退票操作。
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[建议人]
刘宾
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标题： 已支付但出票失败会退款吗？
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发表时间： 2019/9/5 18:52:52
建议对象：四惠站
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订单号：2019090510831242
回复时间：2019-09-06 08:25:57
您好：网络等问题都会导致出票失败，正常情况下，车票款会在10个工作日内（周六、周日及节假日除外），返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账，请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。
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[建议人]
刘生
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标题： 退票款什么时候返回
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发表时间： 2019/9/4 12:04:49
建议对象：永定门站
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退款什么时候回来
回复时间：2019-09-05 08:39:23
您好：正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
吴玲
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标题： 我可以帮助咱们车站改善支付方式
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发表时间： 2019/9/3 23:47:39
建议对象：六里桥站
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可以给咱们所有的站都升级成刷脸支付系统，济南的车站我们都已经升级完毕，作为首都，在这个智能时代，智慧城市，肯定是要更方便于大众，也能更好的保护大众的账户安全，节省我们工作人员的时间，提高工作效率，希望有关领导考虑并联系我，谢谢
回复时间：2019-09-04 08:48:55
您好：我们会把您的建议反馈到上级相关主管部门，非常感谢您的建议。
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[建议人]
李玲
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标题： 退款成功 费用不退
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发表时间： 2019/9/3 13:41:21
建议对象：联网售票中心
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10000902746864这是退票单号
回复时间：2019-09-04 08:47:08
您好；算今天为止是第3个工作日。经查询系统显示，您是在2019-9-2日22:32:26分进行的退票操作，我们财务部门已在2019-9-3日8:51:42分把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。
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[建议人]
李玲
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标题： 退票后应该及时退款
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发表时间： 2019/9/2 23:44:27
建议对象：联网售票中心
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建议提高信誉度，退票成功了，退款没反应
回复时间：2019-09-03 08:34:08
您好：请提供本网站订单号或取票单号，以便我们查询您的购票和退票信息。如果查询票的状态显示退款成功，说明我们财务部门已把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。
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