我乘坐2018年9月22日上午8点30分，从北京新发地客运站开往广宗的长途大巴车。大巴车司机中途两次停靠接客收费。一次在兆丰桥附近，竟然叫全车人等了二十多分钟。我早上起来，做这个大巴车回家，就是想早点回家过节，我不知道大巴车中途停车接客。如果大巴车这样做合理的话，我想问哪还要客运站干嘛用。

回复时间：2018-09-22 12:55:22

您好：请提供车次、车牌号码等详细信息，以便我们把情况反馈到新发地站相关主管部门。

我乘坐9月22日3215车次，北京-青县的客车。正常发车时间是7:42，但是一直到7:45我们才等到该次列车，开始上车。之后的一个小时内，一直有两位已购票顾客没有到，所以司机说站长不让走，必须等到那两个人。我认为客车等迟到的人情有可原，但是要有个限度，一个小时甚至更长时间是在浪费大多数人的时间，而且无法判定那两个人是不来了，还是通过其他方式已经走了，无尽的等待没有任何意义！在火车和飞机都不会有这种情况，请相关部门予以重视，同时我也发了微博反映了这个问题，只是没有找到官方微博@

回复时间：2018-09-22 09:06:24

您好：我们已把上述情况反馈到赵公口站相关部门，客运站主管负责人会与您电话联系。

希望客运站能规范客运大巴，贴上禁止吸烟的标志，告诉乘客车内不要吸烟，我乘坐的是回广灵的大巴，车里不通风，总有乘客不停吸烟，真的好难受。

回复时间：2018-09-22 07:20:06

您好：我们会把您的建议及时的反馈到六里桥运营主管部门，客运站会加强管理。

请问一下，我买了到灵寿的车票，现在申请退票了，那购买车票时购买的保险怎么退？

回复时间：2018-09-21 13:02:31

您好：如果您是在本网站上预购的车票，操作退票后，购买的保险票和退票款会一起返回到您的账号内。

购买了六里桥站9月30日到辛集的车票，网上申请退票总是失败，什么原因？六里桥站客服电话一直没人接听

回复时间：2018-09-20 10:50:42

您好：我们技术人员正在查询原因，您过1个小时再重新进行退票操作后查看票的状态是否是“网站退票”。

查询不到十月一号上午到林州的车票，怎么回事

回复时间：2018-09-19 12:12:41

您好：经查询系统显示，莲花站10月1日上午发往林州班次车票已预售完。

查询到林州的十月一号的班次没结果，怎么回事

回复时间：2018-09-19 12:09:20

您好：六里桥站没有发往林州的班车，经查询系统显示，四惠站和莲花池站都有发往林州的班车，目前四惠站制班次是“报班售票” 线路，车票不提前预售，所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息，您可以预购莲花擦站9：30分发往林州班次的客票。

请查一下 10000918702953 退票成功 什么时候退款 谢谢

回复时间：2018-09-18 15:43:00

您好：经查询系统显示，您是在2018-9-18日11:09:14分（今天）进行的退票操作，正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款应该以返回到您购票所使用的银行账户内，请耐心等待。

网售查询10月1日六里桥去往锡林浩特有余票，网购票时，提示购票服务异常，这是真没回事。能解决一下网购吗

回复时间：2018-09-18 09:18:16

您好；不是网站的问题。为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益，六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售，另一部分由网站预售，提示13013,内容：该班次网售余票数不足，说明该班次车票网上可预购数量已售完，如果查询还有余票，您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

北京到乌海的汽车票，怎么买不上了，可以查到信息，但就是不可以买，是怎么回事呀，是不是已经八这趟线路给停掉了。

回复时间：2018-09-18 08:29:18

您好：经查询系统显示，六里桥站发往乌海班次是“报班售票线路”，车票不提前预售，所有您在“在线购票”系统里搜索不到该班次信息，这是发车客运站制定的售票计划，网站自动生成。