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  • [建议人]

    赵先生

  • 标题: 电话怎么不通?
  • 发表时间: 2018/9/22 11:53:30   建议对象:赵公口站
  • 两个电话都没人接时怎么回事?

    回复时间:2018-09-22 13:18:52

    您好:我们已把情况反馈到赵公口站主管部门,客运站正在查找原因解决,您过一会在拨打试试。

  • [建议人]

    马晓林

  • 标题: 长途大巴车司机中途连续停靠接客是否合理,不按路线行走谁来负责
  • 发表时间: 2018/9/22 10:34:46   建议对象:新发地站
  • 我乘坐2018年9月22日上午8点30分,从北京新发地客运站开往广宗的长途大巴车。大巴车司机中途两次停靠接客收费。一次在兆丰桥附近,竟然叫全车人等了二十多分钟。我早上起来,做这个大巴车回家,就是想早点回家过节,我不知道大巴车中途停车接客。如果大巴车这样做合理的话,我想问哪还要客运站干嘛用。

    回复时间:2018-09-22 12:55:22

    您好:请提供车次、车牌号码等详细信息,以便我们把情况反馈到新发地站相关主管部门。

  • [建议人]

    刘园园

  • 标题: 买票时发现身份信息被盗用
  • 发表时间: 2018/9/22 9:52:06   建议对象:六里桥站
  • 请核实身份信息

    回复时间:2018-09-22 12:52:21

    您好:目前本市是实名制购票(身份证购买客票)或用身份证在自助售票机购买客票。

  • [建议人]

    明明惠

  • 标题: 不能因为一两个乘客不按时乘车就滞留整车的乘客
  • 发表时间: 2018/9/22 8:43:17   建议对象:赵公口站
  • 我乘坐9月22日3215车次,北京-青县的客车。正常发车时间是7:42,但是一直到7:45我们才等到该次列车,开始上车。之后的一个小时内,一直有两位已购票顾客没有到,所以司机说站长不让走,必须等到那两个人。我认为客车等迟到的人情有可原,但是要有个限度,一个小时甚至更长时间是在浪费大多数人的时间,而且无法判定那两个人是不来了,还是通过其他方式已经走了,无尽的等待没有任何意义!在火车和飞机都不会有这种情况,请相关部门予以重视,同时我也发了微博反映了这个问题,只是没有找到官方微博@

    回复时间:2018-09-22 09:06:24

    您好:我们已把上述情况反馈到赵公口站相关部门,客运站主管负责人会与您电话联系。

  • [建议人]

    司海云

  • 标题: 已付款出票失败
  • 发表时间: 2018/9/21 19:38:21   建议对象:联网售票中心
  • 已扣款成功,订单显示出票失败,请问票是否已成功购买,能否正常取票?该如何操作

    回复时间:2018-09-22 08:43:01

    您好:如果票的状态显示的是“出票失败”,说明您没有购买成功,正常情况下,自您操作购票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。

  • [建议人]

    姚菁菁

  • 标题: 大巴抽烟问题
  • 发表时间: 2018/9/21 17:39:31   建议对象:六里桥站
  • 希望客运站能规范客运大巴,贴上禁止吸烟的标志,告诉乘客车内不要吸烟,我乘坐的是回广灵的大巴,车里不通风,总有乘客不停吸烟,真的好难受。

    回复时间:2018-09-22 07:20:06

    您好:我们会把您的建议及时的反馈到六里桥运营主管部门,客运站会加强管理。

  • [建议人]

    雷宏伟

  • 标题: 退票钱未到账
  • 发表时间: 2018/9/21 13:00:27   建议对象:六里桥站
  • 昨天退票,退票成功,但没有收到退款钱

    回复时间:2018-09-21 13:04:30

    您好:正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    安蕾

  • 标题: 退票了,购买的保险怎么退
  • 发表时间: 2018/9/21 12:54:29   建议对象:新发地站
  • 请问一下,我买了到灵寿的车票,现在申请退票了,那购买车票时购买的保险怎么退?

    回复时间:2018-09-21 13:02:31

    您好:如果您是在本网站上预购的车票,操作退票后,购买的保险票和退票款会一起返回到您的账号内。

  • [建议人]

    赵凯

  • 标题: 不能改签车票么
  • 发表时间: 2018/9/21 9:20:05   建议对象:六里桥站
  • 不能改签车票么

    回复时间:2018-09-21 10:45:09

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,您可以在网上操作退票。退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,须到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

    刘晓

  • 标题: 退票失败
  • 发表时间: 2018/9/20 10:15:55   建议对象:六里桥站
  • 购买了六里桥站9月30日到辛集的车票,网上申请退票总是失败,什么原因?六里桥站客服电话一直没人接听

    回复时间:2018-09-20 10:50:42

    您好:我们技术人员正在查询原因,您过1个小时再重新进行退票操作后查看票的状态是否是“网站退票”。

  • [建议人]

    马标

  • 标题: 京开往山东朝城的车票怎么都没有了
  • 发表时间: 2018/9/19 11:28:28   建议对象:永定门站
  • 2018-09-21北京开往山东朝城的车票怎么都没有了呢?是怎么回事

    回复时间:2018-09-19 12:15:56

    您好:在系统里没有查询有发往朝城的班车。

  • [建议人]

    崔帅伟

  • 标题: 查询不到十月一号上午到林州的车票
  • 发表时间: 2018/9/19 9:49:22   建议对象:莲花池站
  • 查询不到十月一号上午到林州的车票,怎么回事

    回复时间:2018-09-19 12:12:41

    您好:经查询系统显示,莲花站10月1日上午发往林州班次车票已预售完。

  • [建议人]

    李芳

  • 标题: 支付功能添加
  • 发表时间: 2018/9/19 9:18:42   建议对象:联网售票中心
  • 建议添加微信支付宝支付功能,这样提高效率

    回复时间:2018-09-19 12:09:50

    您好:请点击本网站首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮,您就可以用手机购买客票。

  • [建议人]

    崔帅伟

  • 标题: 查询到林州无结果
  • 发表时间: 2018/9/19 9:17:59   建议对象:六里桥站
  • 查询到林州的十月一号的班次没结果,怎么回事

    回复时间:2018-09-19 12:09:20

    您好:六里桥站没有发往林州的班车,经查询系统显示,四惠站和莲花池站都有发往林州的班车,目前四惠站制班次是“报班售票” 线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,您可以预购莲花擦站9:30分发往林州班次的客票。

  • [建议人]

    崔连欢

  • 标题: 为什么不能用支付宝付款
  • 发表时间: 2018/9/18 15:06:59   建议对象:赵公口站
  • 建议增加支付宝或微信付款,现在这样太麻烦了

    回复时间:2018-09-18 15:43:29

    您好:请点击本网站首页登录下边的“壹行天下”微信链接按钮,您就可以用手机购买客票。

  • [建议人]

    王长猛

  • 标题: 退票成功 退款什么时候退
  • 发表时间: 2018/9/18 14:56:32   建议对象:六里桥站
  • 请查一下 10000918702953 退票成功 什么时候退款 谢谢

    回复时间:2018-09-18 15:43:00

    您好:经查询系统显示,您是在2018-9-18日11:09:14分(今天)进行的退票操作,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款应该以返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    杨化亮

  • 标题: 查不到车次
  • 发表时间: 2018/9/18 10:11:01   建议对象:联网售票中心
  • 怎么查不到去新泰 新汶 莱芜的车次了,取消了么?

    回复时间:2018-09-18 10:17:01

    您好:在系统里没有查询到这3个站点信息,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    郭敬河

  • 标题: 网售票服务异常
  • 发表时间: 2018/9/18 8:44:40   建议对象:联网售票中心
  • 网售查询10月1日六里桥去往锡林浩特有余票,网购票时,提示购票服务异常,这是真没回事。能解决一下网购吗

    回复时间:2018-09-18 09:18:16

    您好;不是网站的问题。为了照顾不具备网上购买客票旅客的利益,六里桥站线路车票有一部分由客运站及代售点预售,另一部分由网站预售,提示13013,内容:该班次网售余票数不足,说明该班次车票网上可预购数量已售完,如果查询还有余票,您请尽快到客运站或长途客票代售点购买车票。

  • [建议人]

    李君

  • 标题: 我要退票
  • 发表时间: 2018/9/17 21:49:38   建议对象:六里桥站
  • 10000831582171 帮我查一下 这个退款什么时候到

    回复时间:2018-09-18 08:36:25

    您好:经查询系统显示,您是2018-8-31日18:35:26分进行的退票操作,我们财务部门已在2018-9-3日8:39:09分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款应该以返回到您购票所使用的银行账户内,如果还没有到账,建议先拨打您的发卡银行人工客服电话查询到账事宜,再拨打95516银联客服电话查询返回到银行的具体日期。

  • [建议人]

    陈文睿

  • 标题: 北京到乌海
  • 发表时间: 2018/9/17 20:18:30   建议对象:六里桥站
  • 北京到乌海的汽车票,怎么买不上了,可以查到信息,但就是不可以买,是怎么回事呀,是不是已经八这趟线路给停掉了。

    回复时间:2018-09-18 08:29:18

    您好:经查询系统显示,六里桥站发往乌海班次是“报班售票线路”,车票不提前预售,所有您在“在线购票”系统里搜索不到该班次信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成。