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  • [建议人]

    赵女士

  • 标题: 国庆加班车
  • 发表时间: 2019/9/16 10:55:19   建议对象:六里桥站
  • 买不到回去的票,国庆当天能多加2趟上午去辛集的加班车吗?

    回复时间:2019-09-16 13:16:16

    您好:我们不是六里桥站,关于是否有加班车的情况,请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    翟健雯

  • 标题: 查询不到票
  • 发表时间: 2019/9/16 10:15:27   建议对象:联网售票中心
  • 现在查询到唐山古冶的票。一天都查询不到。是不卖了吗?怎么也没个公告什么的

    回复时间:2019-09-16 13:15:16

    您好:经查询系统显示,四惠站发往古冶班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成。

  • [建议人]

    李红

  • 标题: 查不到24号以后的票
  • 发表时间: 2019/9/16 9:52:14   建议对象:永定门站
  • 为什么看不到24号以后到长治的车票?

    回复时间:2019-09-16 13:13:06

    您好:经查询系统显示,永定门站10:00点发往长治班次车票可提前16天预购。

  • [建议人]

    辛文峰

  • 标题: 查询不到24号之后的票
  • 发表时间: 2019/9/16 8:21:13   建议对象:永定门站
  • 去往海阳的车为啥只能搜到24号的,后面的查不到,不是预售15天的麽?

    回复时间:2019-09-16 08:45:00

    您好:经查询系统显示,目前永定门站发往海阳班次车票可提前9天(含当日)预购,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    贾培宽

  • 标题: 建议支付方式多样化
  • 发表时间: 2019/9/12 11:19:22   建议对象:四惠站
  • 1、建议开通微信公众号,开放微信购票、支付,方便随时随地便捷购物。

    回复时间:2019-09-12 12:47:57

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    丁珂

  • 标题: 客服电话
  • 发表时间: 2019/9/12 9:23:45   建议对象:八王坟站
  • 打了一周客服电话,都打不通,这服务质量未免太差了

    回复时间:2019-09-12 09:26:12

    您好:八王坟客运站只有一个客服电话010——87718844.

  • [建议人]

    高明强

  • 标题: 注册账号问题
  • 发表时间: 2019/9/11 16:53:12   建议对象:联网售票中心
  • 注册账号时,邮箱填写有误,则无法激活账号。打人工电话010-83831748无人监听。建议支持其他激活方式,如电话激活

    回复时间:2019-09-12 09:20:34

    您好:现在有人接听,如方便请拨打我们人工客服电话咨询解决。

  • [建议人]

    王赛

  • 标题: 我的信息不对
  • 发表时间: 2019/9/11 12:02:57   建议对象:联网售票中心
  • 我的身份证和电话,都成了别人了。

    回复时间:2019-09-11 12:03:44

    您好:请拨打我们人工客服电话010—83831748咨询解决。

  • [建议人]

    孟凡成

  • 标题: 去山东临沂的票预售时间
  • 发表时间: 2019/9/11 10:16:32   建议对象:莲花池站
  • 去山东临沂的票预售时间只有一周,建议延长,至少节假日的时候延长一些

    回复时间:2019-09-11 12:03:00

    您好:车票是否可提前预购都是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,详细情况请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    罗兆富

  • 标题: 突然没有线路了
  • 发表时间: 2019/9/11 10:16:19   建议对象:新发地站
  • 你好,我之前都在新发地客运站坐车到日照莒县的,结果这次我在客运站网站搜不到了。也没有公告,很诧异,怎么坐了几年的线路,说没就没了。

    回复时间:2019-09-11 11:59:32

    您好:经查询系统显示,新发地客运站没有发往日照(莒县)的班次,永定门站有发往日照的班次,发车时间分布为16:00点和20:00点等。

  • [建议人]

    张冰冰

  • 标题: 希望支持网上改签
  • 发表时间: 2019/9/11 10:15:29   建议对象:新发地站
  • 希望支持网上改签

    回复时间:2019-09-11 11:55:53

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    张丽垚

  • 标题: 线上退票
  • 发表时间: 2019/9/10 19:14:57   建议对象:六里桥站
  • 希望携程上可以线上退票

    回复时间:2019-09-11 08:06:13

    您好:在本网站上预购的车票,如果改变出行计划,都可在发车前操作退票。携程是第三方网站,也可以在网站上操作退票。

  • [建议人]

    董海英

  • 标题: 身份证丢失
  • 发表时间: 2019/9/9 19:20:01   建议对象:赵公口站
  • 您好,烦请问下身份证丢失能否用户口本或者护照购票乘车

    回复时间:2019-09-10 08:40:39

    您好:您可以到发车站警务室说明缘由、自报身份、经警务人员核实、登记后办理《旅客购票乘车临时证明》,持该证明购票乘车。

  • [建议人]

    刘浩田

  • 标题: 退票退款
  • 发表时间: 2019/9/9 10:40:39   建议对象:六里桥站
  • 退票显示退款成功,但我并没有收到退款款啊,是用信用卡支付的 单号10000903748822

    回复时间:2019-09-09 15:52:00

    您好:如果显示退款成功,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    张女士

  • 标题: 车票应当支持改签
  • 发表时间: 2019/9/6 16:53:56   建议对象:联网售票中心
  • 汽车票应该有一次机会支持改签吧,太被动了

    回复时间:2019-09-09 08:23:14

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,发车前都可以在网上进行退票操作。

  • [建议人]

    刘宾

  • 标题: 已支付但出票失败会退款吗?
  • 发表时间: 2019/9/5 18:52:52   建议对象:四惠站
  • 订单号:2019090510831242

    回复时间:2019-09-06 08:25:57

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘生

  • 标题: 退票款什么时候返回
  • 发表时间: 2019/9/4 12:04:49   建议对象:永定门站
  • 退款什么时候回来

    回复时间:2019-09-05 08:39:23

    您好:正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    吴玲

  • 标题: 我可以帮助咱们车站改善支付方式
  • 发表时间: 2019/9/3 23:47:39   建议对象:六里桥站
  • 可以给咱们所有的站都升级成刷脸支付系统,济南的车站我们都已经升级完毕,作为首都,在这个智能时代,智慧城市,肯定是要更方便于大众,也能更好的保护大众的账户安全,节省我们工作人员的时间,提高工作效率,希望有关领导考虑并联系我,谢谢

    回复时间:2019-09-04 08:48:55

    您好:我们会把您的建议反馈到上级相关主管部门,非常感谢您的建议。

  • [建议人]

    李玲

  • 标题: 退款成功 费用不退
  • 发表时间: 2019/9/3 13:41:21   建议对象:联网售票中心
  • 10000902746864这是退票单号

    回复时间:2019-09-04 08:47:08

    您好;算今天为止是第3个工作日。经查询系统显示,您是在2019-9-2日22:32:26分进行的退票操作,我们财务部门已在2019-9-3日8:51:42分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    李玲

  • 标题: 退票后应该及时退款
  • 发表时间: 2019/9/2 23:44:27   建议对象:联网售票中心
  • 建议提高信誉度,退票成功了,退款没反应

    回复时间:2019-09-03 08:34:08

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。如果查询票的状态显示退款成功,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。