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  • [建议人]

    胡金凤

  • 标题: 订单异常取消 但是扣我钱了,什么时候能退钱
  • 发表时间: 2017/1/23 16:40:18   建议对象:联网售票中心
  • 如果是支付超时,银联不知道超时扣了钱,实际没购票成功。什么时候能退我钱?

    回复时间:2017-01-23 16:49:57

    您好:如果银联扣款了,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),车票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    伊喜爽

  • 标题: 退票后的退款
  • 发表时间: 2017/1/23 16:31:28   建议对象:联网售票中心
  • 你好,我之前有两张票退票后,为什么只给我反了一张票的退款,我想电话咨询一下

    回复时间:2017-01-23 16:34:41

    您好:我们客服电话83831748.

  • [建议人]

    于海航

  • 标题: 取消订单
  • 发表时间: 2017/1/23 15:17:14   建议对象:联网售票中心
  • 退款订单 一般多长时间能收到退款 我有一笔订单退款了但是没有收到退款

    回复时间:2017-01-23 15:21:31

    您好:自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    刘佰苍

  • 标题: 什么时候可以买票
  • 发表时间: 2017/1/23 15:11:45   建议对象:六里桥站
  • 六里桥到丰宁的晚上19:30的车什么时候可以买票

    回复时间:2017-01-23 15:15:33

    您好:我们不是六里桥站,您请拨打六里桥站电话咨询确认。

  • [建议人]

    胡金凤

  • 标题: 订单异常取消 但是扣我钱了
  • 发表时间: 2017/1/23 14:51:16   建议对象:联网售票中心
  • 订单支付的时候 订单状态异常取消,但是我银行卡的钱却被扣了,查看订单,订单是取消状态,不出票为啥扣钱

    回复时间:2017-01-23 15:09:57

    您好:有可能是您支付时间超时,导致银联扣款(银联不知道时间超时,如果您现在点击支付,银联还会继续扣款),车票确没有购买成功。

  • [建议人]

    赵淑敏

  • 标题: 能显示六里桥-围场
  • 发表时间: 2017/1/23 14:50:20   建议对象:六里桥站
  • 能显示六里桥-围场7:20那趟车还剩多少张票吗

    回复时间:2017-01-23 15:06:38

    您好:由于网络数据延迟,网站查询的数量与客运站实际售出的数量有误差,好像还有2张客票,您请尽快到客运站购买。

  • [建议人]

    李姿倩

  • 标题: 退票的钱退哪了
  • 发表时间: 2017/1/23 14:30:05   建议对象:丽泽站
  • 退票的钱退哪了,在退票那显示退票成功 但我没收到钱

    回复时间:2017-01-23 14:36:54

    您好:如果显示“退票成功”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内。自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。注周六、周日及节假日银联不办公。

  • [建议人]

    张亚东

  • 标题: 取票在其他车站都可以取吗
  • 发表时间: 2017/1/23 13:52:24   建议对象:联网售票中心
  • 取票在其他车站都可以取吗

    回复时间:2017-01-23 14:02:25

    您好:只能到发车客运站规定地点取票,各客运站规定的取票地点,您请在“为您服务—购票须知”里查阅。

  • [建议人]

    雷利欣

  • 标题: 密码无法修改
  • 发表时间: 2017/1/23 13:48:05   建议对象:六里桥站
  • 密码不记得了无法修改,总是收不到邮件,请问如何快速更改密码,买不到票啦

    回复时间:2017-01-23 14:01:27

    您好:有可能是您注册时把邮箱地址写错了,所以您收不到邮件,请拨打我们客服电话83831748核对注册信息后,可人工更改邮箱地址。

  • [建议人]

    孟双明

  • 标题: 退的票何时款能退
  • 发表时间: 2017/1/23 13:35:55   建议对象:联网售票中心
  • 我在1月22日网上购买一张邢台的票,已经退票,钱还没到银行卡号。请问钱何时可以到账,有没有一个准确的时间

    回复时间:2017-01-23 13:44:59

    您好:算今天为止是第1个工作日,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    杨天

  • 标题: 查询车票
  • 发表时间: 2017/1/23 12:56:19   建议对象:六里桥站
  • 1月27号北京到行唐的票怎么查询不到,26号和26号之前的都能查到。

    回复时间:2017-01-23 13:09:51

    您好:六里桥客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    穆喜庆

  • 标题: 网络退票速度快点
  • 发表时间: 2017/1/23 12:34:36   建议对象:联网售票中心
  • 建议收到网络退票请及时审核并及时把退票相应金额及时返还给顾客!!!!!!!

    回复时间:2017-01-23 12:45:51

    您好:目前每天有5000人左右办理退票,我们财务部门每天都进行审核,审核当日会及时把退票款返回到银联。

  • [建议人]

    孟静静

  • 标题: 支付成功但是订单显示异常取消
  • 发表时间: 2017/1/23 12:08:43   建议对象:联网售票中心
  • 订单号:2017012301837746 您好,我刚才支付的时候显示支付完成,但是点击转回页面的时候这个订单显示异常取消;请问后续该如何处理?这个订单是否没有成功?那支付的款项后续会如何处置?谢谢!

    回复时间:2017-01-23 12:49:54

    您好:系统已生成,目前您不需要做任何操作,没有购票成功,如果银联扣款了,正常情况下,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    小薄

  • 标题: 建议取票灵活点
  • 发表时间: 2017/1/23 12:04:08   建议对象:联网售票中心
  • 买完票取票得到发车站,我记得前些年还可以到任何一个站取票,怎么现在反而倒退了呢?取票必须带所有乘车人的身份证,我一个订单的,身份证号也有,就是不给取!国庆节的时候还支持提供身份证号取票呢,怎么现在就刻意为难群众啊?

    回复时间:2017-01-23 12:39:34

    您好:自网站开通至今,都是在发车站取票,乘车人取票时,请出示您购票时登记的有效证件、网站提供的网站取票单号;为他人代取时,请您出示乘车人的有效证件(原件),代取人的身份证原件和复印件、网站提供的网站取票单号。 并请确认客票是否是您需要的,再请工作人员出票。“为您服务—购票须知”里有详细的取票说明,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    樊春

  • 标题: 时间搞错
  • 发表时间: 2017/1/23 11:35:11   建议对象:联网售票中心
  • 本想买24号的,不小心买成25号 了,现在退票后可以马上买24号的吗?

    回复时间:2017-01-23 12:37:31

    您好:您先购买24日的车票后,再把25日车票退掉。由于网上购票资源有限, 同一注册用户,每日限购三张车票,每张车票对应一个有效证件号;每一个有效证件号码每日限购一张车票;如退票,当天不得继续订购。

  • [建议人]

    姚立颖

  • 标题: 儿童票购买
  • 发表时间: 2017/1/23 11:26:08   建议对象:赵公口站
  • 我1月25号订购一张12点30到大同的车票,但携带一名122的儿童,没办法购买儿童票怎么办?

    回复时间:2017-01-23 12:34:54

    您好:网站上只能购买成人及身高超过1.50米的儿童全价票。其他票种请到客运站购买。由于北京发往外省市班车,在出京执法站都要接受检查,免票儿童每辆车都有比例限制,规定每辆车只能携带可售票座位10%的免票儿童,总人数包括不占座位的儿童。如果需要携带孩子乘车,您需要到客运站购票,购买车票时,要事先说明携带免票儿童,以便客运站做相应的登记。

  • [建议人]

    孟雪娇

  • 标题: 不能购票
  • 发表时间: 2017/1/23 11:18:31   建议对象:四惠站
  • 1.27号到遵化还有客车吗,怎么在网上不能购票呢

    回复时间:2017-01-23 12:32:52

    您好:四惠客运站节前预售线路明细及预售期天数和春节期间线路班车的停复班计划,我们已发布在首页最新公告里,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    梁冰

  • 标题: 显示出票失败,但是银行支付页面显示已经支付成功
  • 发表时间: 2017/1/23 11:17:13   建议对象:联网售票中心
  • 显示出票失败,但是银行支付页面显示已经支付成功,已经划钱。订单号为2017012301836168

    回复时间:2017-01-23 12:24:51

    您好:网络等原因都会导致出票失败,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    王翠

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2017/1/23 11:06:06   建议对象:丽泽站
  • 出票失败是没有订购成功吗 那钱也没有退回啊

    回复时间:2017-01-23 12:24:05

    您好:网络等原因都会导致出票失败,正常情况下自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅.

  • [建议人]

    王翠

  • 标题: 丽泽桥站
  • 发表时间: 2017/1/23 11:00:18   建议对象:丽泽站
  • 我的支付扣款信息是21号扣的款 12号没有付款 订单时间不一样 半小时之后不是就不能付款了吗

    回复时间:2017-01-23 12:13:39

    您好:不管过了多长时间,如果您点击支付银联会继续扣钱,车票确不能购买成功,您也可以拨打我们客服电话83831748咨询解决。