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  • [建议人]

    张明明

  • 标题: 出票失败无法退票
  • 发表时间: 2019/4/24 16:53:22   建议对象:六里桥站
  • 我买的4月25号05:40出发去承德的501班次,出票失败也不能退票,订单号:2019042410179649,重新出票也不行,怎么退款呢,,会扣我手续费吗?

    回复时间:2019-04-25 08:33:32

    您好:不扣手续费。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘先生

  • 标题: 显示退款成功,没有收到退款。
  • 发表时间: 2019/4/23 15:10:04   建议对象:永定门站
  • 订单号:11100422973915 842

    回复时间:2019-04-23 15:25:47

    您好:给的单号是否有误,在本网站系统里没有查询的查询到上述单号的购票及退票信息,如果显示“退款成功”说明我们财务已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内。

  • [建议人]

    肖先生

  • 标题: 出票失败,一个月还没退款
  • 发表时间: 2019/4/23 14:18:41   建议对象:莲花池站
  • 2019040410100607订单已缴费,出票失败,目前已经一个月还没退款。

    回复时间:2019-04-23 14:45:01

    您好:经查询系统显示,您是在2019-4-4日14:23:18分进行的购票操作,我们财务部门已在2019—4—9日把车票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。今天请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    刘雪玲

  • 标题: 网站售票退款太慢
  • 发表时间: 2019/4/23 11:34:58   建议对象:赵公口站
  • 没有取到纸质车票,从网上退的票款应该在48小时内退回,这要10个工作日,时间太长了,没有取到纸质车票的不用去车站窗口退吧,太复杂了。

    回复时间:2019-04-23 12:10:40

    您好:如果您是在本网站上进行的购票,在没有取得纸质客票,如果改变出行计划,您可自行在网上操作退票,我们财务部门审核当日退票款会原路返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。

  • [建议人]

    杨洋

  • 标题: 退票建议
  • 发表时间: 2019/4/23 10:35:33   建议对象:联网售票中心
  • 别的平台购买的汽车票,不能在这里退吗?只支持本平台的退票吗?

    回复时间:2019-04-23 11:54:21

    您好:不能在本网站上进行退票操作,请联系您委托的第三方网站或到发车客运站取票后办理退票手续。

  • [建议人]

    于永庆

  • 标题: 老顾客优惠政策
  • 发表时间: 2019/4/22 22:24:20   建议对象:联网售票中心
  • 已经连续四五年在这网站买票了。建议对长期在网站买票的顾客,搞个积分抵现的优惠政策

    回复时间:2019-04-23 09:00:39

    您好:由于本网站属省际长途行业非盈利服务性官方网站,用户在网上预购车票和退票都是免费的,所以没有积分抵现等优惠政策。

  • [建议人]

    冯钰栋

  • 标题: 建议增加微信支付宝支付方式
  • 发表时间: 2019/4/21 13:48:45   建议对象:联网售票中心
  • 建议增加微信支付宝支付方式,现在购票太不方面了,为了买张票,花了半个小时,各种找卡尝试。差一点就订单超时了

    回复时间:2019-04-21 15:58:21

    您好;好的,谢谢您的建议!您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    聂海永

  • 标题: 网上购票
  • 发表时间: 2019/4/20 11:05:09   建议对象:联网售票中心
  • 网上购票失败,钱支付成功了,啥时候退钱啊?还是退到原卡了吗?

    回复时间:2019-04-21 08:35:07

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    丁高鹏

  • 标题: 退款没到
  • 发表时间: 2019/4/19 21:54:33   建议对象:联网售票中心
  • 11030125533753好几个月了还没退款

    回复时间:2019-04-21 08:34:09

    您好:在本网站系统里没有查询到上述单号的购票信息。如果您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理完退票后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    邢宇然

  • 标题: 买不了票,出现错误代码
  • 发表时间: 2019/4/19 14:56:11   建议对象:联网售票中心
  • 买不了票,一直出现错误代码

    回复时间:2019-04-21 08:27:38

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    王志明

  • 标题: 投诉问题
  • 发表时间: 2019/4/14 13:35:00   建议对象:联网售票中心
  • 买的11月7日从六里桥到右玉的1459客车票,最后客车取消了,退票还扣钱,车没坐上不说,还不退全款,太不公道了,要求给个说法! 回复时间:2015-11-09 08:13:13 您好!网站“购票须知”中第七条“退票规定”已明确指出:由于站方或承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的,旅客必须到发车站办理改乘其他班次或者退票,免收退票手续费。 这个汽车票我从来也没有买过呀,而且我是新注册的账户

    回复时间:2019-04-14 16:47:51

    您好:有可能是与您相同名字的旅客进行的投诉。

  • [建议人]

    王志明

  • 标题: 售票问题
  • 发表时间: 2019/4/14 13:32:44   建议对象:联网售票中心
  • 您好,我想问一下,为什么每天下午四惠到玉田的汽车票在上面没办法买

    回复时间:2019-04-14 16:43:30

    您好:经查询系统显示下午四惠站发往玉田的班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息。这是发车站制定的售票计划,网站自动生成。

  • [建议人]

    王志明

  • 标题: 售票问题
  • 发表时间: 2019/4/11 17:50:54   建议对象:联网售票中心
  • 客运信息网上不售卖当天下午的票吗?为什么我打电话告诉我还有下午的票呢?

    回复时间:2019-04-14 08:50:07

    您好:请注明线路或站点名称,以便我们查询,如果是“报班可售”班次,发车当日该班车已到发车站并到调度室进行报班后,售票窗口和网上才能出售该班次客票,反之该班车没有到调度室报班,售票窗口和网上不能出售该班次客票。

  • [建议人]

    李泽然

  • 标题: 关于历史订单记录
  • 发表时间: 2019/4/10 11:43:27   建议对象:联网售票中心
  • 需要以往历史订单记录,发现无法查询,请解决,谢谢

    回复时间:2019-04-10 13:23:32

    您好:请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    王晓莹

  • 标题: 退票时长
  • 发表时间: 2019/4/8 9:23:22   建议对象:六里桥站
  • 退票状态是退票成功,但是并没有收到退票款,这到底是退票失败了还是仍在退票中?

    回复时间:2019-04-08 09:49:38

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票和退票信息。正常情况下,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    段嫒

  • 标题: 输入到站地不显示列表
  • 发表时间: 2019/4/6 11:24:28   建议对象:联网售票中心
  • 系统不显示列表,建议显示不出列表原因

    回复时间:2019-04-08 08:29:18

    您好:建议使用IE7.0以上版本浏览器访问本站,把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如承德请输入cd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点。

  • [建议人]

    薛璟

  • 标题: 显示有票不能生成订单
  • 发表时间: 2019/4/4 19:33:36   建议对象:永定门站
  • 4月5号早9点去往辛集的车,显示有票,订票,却无法生成订单

    回复时间:2019-04-08 08:25:45

    您好:目前查询系统可正常生成订单。

  • [建议人]

    张亭

  • 标题: 出票失败怎么办,已经付款了
  • 发表时间: 2019/4/4 17:59:45   建议对象:联网售票中心
  • 买的5184车次的出票,出票失败怎么办,已经付款成功了

    回复时间:2019-04-08 08:18:49

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    杨金焕

  • 标题: 客服打不通
  • 发表时间: 2019/4/4 16:16:06   建议对象:六里桥站
  • 请问今天开往廊坊的车六点以后的如何预定车票?是否有票?

    回复时间:2019-04-04 16:21:58

    您好:经查询系统显示,六里桥站发往廊坊班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,18点以后的发车时间分别为:18:15分、18;30分、19:00点、19:20分和19:30分等,上述班次是否正常发车请拨打发车客运站咨询确认。

  • [建议人]

  • 标题: 客服不通。
  • 发表时间: 2019/4/4 13:56:00   建议对象:六里桥站
  • 服务电话一直打不通,现在到蔚县的汽车票还有没有了,有几点的

    回复时间:2019-04-04 14:05:20

    您好:14:30分、17:00点和17:30点发的班次还有车票。