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  • [建议人]

    黄宇飞

  • 标题: 购票时订单重复判断
  • 发表时间: 2020/1/19 15:02:03   建议对象:六里桥站
  • 购买2020年1月21下午15:30北京六里桥客运站至宁城的车票时提示身份证已经购过票不能再次购买,但是该证件并没有买过此时段车票,请优化判断逻辑

    回复时间:2020-01-19 15:51:52

    您好:请查询您的“订单管理”里有没有未取消的订单,或您委托过其他网站给您预购过客票吗?您也可以拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    井杰

  • 标题: 退还订单金额
  • 发表时间: 2020/1/19 14:55:24   建议对象:六里桥站
  • 2020011911576000 扣款成功 车票一直锁定未成功购买取消了订单

    回复时间:2020-01-19 15:48:58

    您好:经查询系统显示上述订单都是“异常取消”状况,说明您没有购票成功,正常情况下,10个工作日内(周六、周日及节假日除外)车票款会原路返回到账。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。目前网络上传数据慢,在这个过程中不要点击取消操作,您过半个小时后再查询订单里票的状态。

  • [建议人]

    王燕

  • 标题: 已支付,但出票不成功,取消订单未退款
  • 发表时间: 2020/1/19 9:38:03   建议对象:赵公口站
  • 订单号2020011911568408

    回复时间:2020-01-19 10:02:20

    您好:经查询系统显示上述订单是“异常取消”状况,说明您没有购票成功,正常情况下,10个工作日内(周六、周日及节假日除外)车票款会原路返回到账。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。目前网络上传数据慢,如果再重新购票操作过程中不要点击取消操作,您过半个小时后再查询订单里票的状态。

  • [建议人]

    李娜

  • 标题: 票买到了没有
  • 发表时间: 2020/1/19 9:37:34   建议对象:联网售票中心
  • 订单号 2020011911567935 什么状态?票买到了没有?

    回复时间:2020-01-19 09:59:37

    您好:经查询系统显示上述订单都是“异常取消”状况,说明您没有购票成功,正常情况下,10个工作日内(周六、周日及节假日除外)车票款会原路返回到账,。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。目前网络上传数据慢,在这个过程中不要点击取消操作,您过半个小时后再查询订单里票的状态。

  • [建议人]

    李圆

  • 标题: 为什么钱都网上付了,却没有出票,也没有订单?
  • 发表时间: 2020/1/19 9:16:38   建议对象:赵公口站
  • 为什么钱都网上付了,却没有出票,也没有订单?

    回复时间:2020-01-19 09:55:33

    您好:在您的“订单管理”里查询有订单。

  • [建议人]

    王琳

  • 标题: 错误代码13001
  • 发表时间: 2020/1/19 8:15:41   建议对象:联网售票中心
  • 生成订单时显示错误代码13001,买的时候显示有余票,付款的时候却显示没有,希望改进余票数据显示和实际座位数相一致

    回复时间:2020-01-19 09:54:32

    您好:网站余票数不能与实际座位数相一致。由于网络数据延迟,网站查询的数量与客运站实际售出的数量有误差,余票信息不能实时的反映到网站上,所以为了避免误导用户,如果可售车票数量少于10张,网站就会显示余票不多。

  • [建议人]

    闫小颖

  • 标题: 异常取消
  • 发表时间: 2020/1/19 0:56:48   建议对象:六里桥站
  • 异常取消状态下没有退票按钮,该怎么操作

    回复时间:2020-01-19 09:43:07

    您好:您订票时由于上传数据慢在这个过程中您点击取消操作了,导致票的状态显示异常取消,说明您没有购票成功,正常情况下,10个工作日内(周六、周日及节假日除外)车票款会原路返回到账,。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    王立波

  • 标题: 退票不成功
  • 发表时间: 2020/1/19 0:14:49   建议对象:联网售票中心
  • 发车时间22号,在线购票后一直未取,现在在线退票一直提示“退票失败,请重试”。

    回复时间:2020-01-19 08:55:49

    您好:网上购票、退票实名制功能的服务时段为:5:00—23:00。您请在规定时间内进行退票操作。

  • [建议人]

    何玉坤

  • 标题: 为什么不退款
  • 发表时间: 2020/1/18 23:15:42   建议对象:六里桥站
  • 10000117576134未退款

    回复时间:2020-01-19 08:54:06

    您好:经查询系统显示,您是在2020-1-17日14:21:09分进行的退票操作,我们财务部门已在2020-1-19日8:46:46分把退票款返回到银联,如果票的状态显示的是“退款成功,”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    许文泰

  • 标题: 出票失败无提醒,未退款
  • 发表时间: 2020/1/18 21:04:42   建议对象:联网售票中心
  • 订单显示出票失败,但是无提醒,也未退款,不知道现在订单状态,麻烦帮忙处理

    回复时间:2020-01-19 08:50:37

    您好:本网站没有开通短信提示业务,当您在银联支付页面成功后,请您务必返回我们的页面确认您的订单,购票成功显示:“订单状态”为“出票成功”,票状态为“购票成功”,其它状态一律为购票失败。凡是在网上购票并支付成功的旅客,本网站会将订单信息保存在您的订单中,请及时查看订单详情。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    刘小辉

  • 标题: 关于暂不预售车票问题
  • 发表时间: 2020/1/18 17:15:56   建议对象:六里桥站
  • 我想购买21号去邯郸的车票,见网上好多车次都是暂不预售,这个暂不预售是售完了还是没有开始售,假如没有开始售的话是什么时候开始售?从哪里买?

    回复时间:2020-01-19 08:48:03

    您好:报班售票线路的车票,是该班车到调度室进行报班后,车站售票窗口和网站上才能出售该班车客票,我们不知道该班车是什么时候报班,所以建议您每天关注一下网上售票情况,您也可以拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    刘小辉

  • 标题: 暂不预售的车票什么时候能买
  • 发表时间: 2020/1/18 17:04:02   建议对象:四惠站
  • 我想买21号的四惠到邯郸的车票,但是网上显示是暂不预售,那么这个车票是什么时候能买?是只能在客运站买还是网上也能买?提前多久开始能买

    回复时间:2020-01-19 08:44:37

    您好:经查询系统显示,目前四惠客运站发往邯郸班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,目前车站也不预售,车站与网站售票时限是同步进行,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成,建议您每天关注一下网上预售情况。

  • [建议人]

    石金良

  • 标题: 汽车晚点能够播放通知
  • 发表时间: 2020/1/18 16:18:03   建议对象:六里桥站
  • 汽车晚点能够广播通知 不要在检票口放一个18寸的小白板前边还有检票员挡着 1月19号发往定州的4号检票口

    回复时间:2020-01-19 08:29:00

    您好:我们会把您的建议提交给六里桥客运站相关主管部门,谢谢!

  • [建议人]

    闫小颖

  • 标题: 订单取消
  • 发表时间: 2020/1/18 12:03:20   建议对象:六里桥站
  • 2020011811553000订单编号,已经付款成功。但是支付状态没有更新,取消订单后,显示异常取一直没有退款

    回复时间:2020-01-18 12:18:14

    您好:如果票的状态显示的是“退款成功,”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账,

  • [建议人]

    方先生

  • 标题: 网络购票添加购物车后无法提交订单
  • 发表时间: 2020/1/18 11:13:12   建议对象:联网售票中心
  • 这是网络错误还是什么原因?希望能解决下 买不到票...多次出现

    回复时间:2020-01-18 12:17:28

    您好:由于春节期间购票人多,网路会有延迟。请见谅!

  • [建议人]

    Zhang

  • 标题: 到沾化没车
  • 发表时间: 2020/1/17 21:33:01   建议对象:永定门站
  • 18,19两天没有去沾化的车吗

    回复时间:2020-01-18 12:16:11

    您好:系统查询发往沾化的19号没有车。20号永定门发往沾化的发车时间为11点整的目前还有余票。

  • [建议人]

    辛贺梅

  • 标题: 购买成功的订单怎么看不到了
  • 发表时间: 2020/1/17 19:45:55   建议对象:联网售票中心
  • 之前显示购买成功的19号的订单怎么看不到呢?都已经扣款成功了,现在想退单,但是没有订单记录了???

    回复时间:2020-01-18 12:10:31

    您好:请您提供购买信息,方便我们为您查询。也可以联系我们的人工客服电话是010-83831748

  • [建议人]

    赵志强

  • 标题: 定不了票
  • 发表时间: 2020/1/17 17:34:59   建议对象:六里桥站
  • 添加到购物车时候提示我每个人每班次只能买一个车票,但是我的购物车和订单里都没有票

    回复时间:2020-01-18 12:00:43

    您好:请问是否委托第三方平台购买过,如果委托第三方平台购买过。需要委托方在他自己账户下把您的订单信息取消,您才能在我们网站正常购买。如还有不清楚之处可拨打我们的人工客服电话是010-83831748

  • [建议人]

    何玉坤

  • 标题: 仍然无法网络购票
  • 发表时间: 2020/1/17 17:05:31   建议对象:联网售票中心
  • 仍然无法网络购票

    回复时间:2020-01-18 11:50:11

    您好:网络购票已恢复。由于这两天网上购买客票的数量剧增导致六里桥站网络繁忙,无法正常购票,您在等等再进行购票操作,如果着急建议您尽快到代售点或车站售票窗口购买客票 。

  • [建议人]

    姜玺军

  • 标题: 没有收到退款
  • 发表时间: 2020/1/17 16:58:18   建议对象:新发地站
  • 11070110458249没有收到退款

    回复时间:2020-01-18 11:48:23

    您好;您的订单我们已在1月17号已经任何通过了,说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账,