建议一览

建议人:  建议对象:   

  • [建议人]

    陈玉明

  • 标题: 网上购票失败,没法退款
  • 发表时间: 2019/4/1 22:20:40   建议对象:联网售票中心
  • 订单号2019040110070259,已经付款,但出票失败,系统中无法退款,请问怎样退款

    回复时间:2019-04-02 09:13:04

    您好:网络等问题都会导致出票失败,您不用进行退票操作,正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    白新国

  • 标题: 扣款成功但交易超时
  • 发表时间: 2019/4/1 19:40:07   建议对象:永定门站
  • 我首次使用网上购汽车客运票,操作慢了些,支付后提示:订单扣款成功,但因为超时支付失败,还用重新购票吗?重新购票也发起不了,提示已经有存在订单了。请问,如何处理?

    回复时间:2019-04-02 09:11:11

    您好:如果是当日重新操作购票,只能把存在的订单取消后,才能再次操作购票。您是昨天预购的车票,今天您可以直接操作购票,昨天的订单不用进行取消操作了。

  • [建议人]

    丁志永

  • 标题: 验证不了
  • 发表时间: 2019/4/1 15:27:43   建议对象:六里桥站
  • 注册到验证图片没有显示

    回复时间:2019-04-02 09:07:13

    您好:建议您使用IE7.0以上版本浏览器访问本站,手机浏览器不够看不到验证码。

  • [建议人]

    宋扶宇

  • 标题: 订单支付成功,系统订单显示支付失败,取消订单后费用没有退回
  • 发表时间: 2019/4/1 10:43:01   建议对象:赵公口站
  • 订单号:2019032910050216 订单支付成功已实际扣款,但是系统订单显示支付失败,取消订单后费用没有退回

    回复时间:2019-04-01 11:09:20

    您好:查询订单号系统显示票的状态是“已取消”,如果银联扣款了,正常情况下,自您操作购票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),已扣的车票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    金仕君

  • 标题: 网络购票
  • 发表时间: 2019/4/1 10:35:25   建议对象:联网售票中心
  • 您好:(把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如承德请输入cd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点,如果下拉菜单里没有您输入的站点信息,说明系统里没有这个站点。)刚才按以上方法操作下拉菜单框还没有弹出,我是使用手机操作的

    回复时间:2019-04-01 10:52:39

    您好:手机浏览器不够,建议您使用台式电脑操作,您也可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    李瑛瑛

  • 标题: 付款方式
  • 发表时间: 2019/3/31 19:57:50   建议对象:联网售票中心
  • 之前可以扫码支付,很方便,不管是银联卡也好,支付宝也好,现在需要输入卡号很费时间,希望可以扫码购票!

    回复时间:2019-04-01 09:46:16

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    张明明

  • 标题: 出票失败无法退票
  • 发表时间: 2019/3/31 11:28:31   建议对象:赵公口站
  • 2019-03-30 20:07:54买的2019-04-04 13:00赵公口去黎民居的3279班次两张票,订单号:2019033010058406出票失败无法退票,我要如何退票

    回复时间:2019-04-01 09:19:22

    您好:网络等问题都会导致出票失败,您不用操作退票正常情况下,车票款会在10个工作日内(周六、周日及节假日除外),返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"服务中心"栏里发布了<网售出票失败说明>,欢迎您查阅。如果10个工作日后车票款没有到账,请拨打我们人工客服电话010—83831748查询。

  • [建议人]

    金仕君

  • 标题: 网络购票
  • 发表时间: 2019/3/30 17:32:10   建议对象:联网售票中心
  • 选择到达站时无下拉菜单弹出,但提示必须由菜单选择到达站

    回复时间:2019-04-01 09:24:05

    您好;把输入法切换到英文状态下,请使用简拼首字母输入到达站名称,如承德请输入cd回车后,用鼠标在下拉菜单里选择站点,如果下拉菜单里没有您输入的站点信息,说明系统里没有这个站点。

  • [建议人]

    习中革

  • 标题: 北京-行唐发车时间
  • 发表时间: 2019/3/29 19:41:55   建议对象:六里桥站
  • 北京-行唐走行约需3小时,现在发车最早时间8点15,希望首班发车时间能够提前2小时,这样,回行唐后不耽误办事。

    回复时间:2019-04-01 09:15:27

    您好:省际长途客运的发车时间一般情况下不能随意变动,特殊情况下发车客运站根据需要会经过行业主管部门的批准才能更改发车时间,详细情况您请咨询发车客运站。

  • [建议人]

    郑玉双

  • 标题: 支付一直不成功
  • 发表时间: 2019/3/26 10:37:24   建议对象:联网售票中心
  • 必须绑定银行卡,很麻烦,输入正确的密码,还显示密码错误

    回复时间:2019-03-26 13:18:27

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    鲁志新

  • 标题: 购票不显示到达站
  • 发表时间: 2019/3/26 7:41:26   建议对象:联网售票中心
  • 查询显示到达站转到购票不显示到达站

    回复时间:2019-03-26 08:41:33

    您好:有可能制定的是报班售票计划,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    原晓伟

  • 标题: 希望能微信支付宝扫码支付
  • 发表时间: 2019/3/24 19:17:19   建议对象:联网售票中心
  • 希望支持支付宝微信扫码支付, 银联登陆太麻烦了

    回复时间:2019-03-25 08:35:22

    您好:您可以用手机摇一摇首页登录下边“壹行天下”二维码,链接后可进行购票操作。

  • [建议人]

    孟杰

  • 标题: 电梯和厕所改进
  • 发表时间: 2019/3/20 10:20:17   建议对象:六里桥站
  • 希望六里桥汽车站的电梯可以使用,一直处于维修状态,另外女厕所本来位子就少,经常一坏就是坏一排,女乘客上厕所都需要排队,很困难,希望能改善一下环境,汽车站对于大北京也是重要的一环

    回复时间:2019-03-20 11:13:50

    您好:我们已把上述情况反馈到六里桥站相关主管部门,谢谢您的建议!

  • [建议人]

    达康书记

  • 标题: 公开公示各客运站发往哪里的线路信息明细
  • 发表时间: 2019/3/17 19:56:06   建议对象:联网售票中心
  • 本网站首页查不到各客运站所有的客车线路信息明细,是否考虑弄个客车时刻表,像北京公交集团官网一样,可以查到所有客运站发往哪个城市的公交信息明细!

    回复时间:2019-03-18 11:31:06

    您好:如果用户想知道某条线路在哪个客运站发车时,在首页左侧“在线查询”模块中,客运站是默认查询模式,也可在发车站的下拉菜单中选择客运站,输入某条线路的到达站或站点名称点击搜索后,系统会自动搜索出本市所有客运站发往此线路的发车信息和本市所有客运站符合条件的车次都能查询到。

  • [建议人]

    刘伟文

  • 标题: 在线退票款未退回
  • 发表时间: 2019/3/15 13:26:59   建议对象:六里桥站
  • 订单号10000227744642:于2019年2月27日在线退票,至今未将款退回,现已12个工作。请尽快解决

    回复时间:2019-03-15 13:44:35

    您好:经查询系统显示,您是在2019-2-27日14:10:30分进行的退票操作,我们财务部门已在2019-2-28日10:06:12分把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。今天请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,如果没有到账,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    王惠亮

  • 标题: 无法退票
  • 发表时间: 2019/3/14 22:46:59   建议对象:莲花池站
  • 在网上购票,一直无法退票申请,11080313783835

    回复时间:2019-03-15 08:46:29

    您好:昨天莲花池站网络出现故障,所以目前无法在网上操作退票,今天中午您在试试操作退票,如果还是无法退票,请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    王伟强

  • 标题: 2019.3.7退票
  • 发表时间: 2019/3/14 8:39:13   建议对象:永定门站
  • 售票信息:8900470778

    回复时间:2019-03-14 12:24:45

    您好:在本网站系统里没有查询到8900470778这个号的购票和退票信息,请拨打我们人工客服电话83831748查询。

  • [建议人]

    王伟强

  • 标题: 2019.3.7退票
  • 发表时间: 2019/3/13 11:08:20   建议对象:永定门站
  • 2019.3.7在永定门汽车站购买了14:30北京至东营的车票,车次无故取消,在购票窗口办理了退票手续,但至今未退款,票面上电话一直处于无人接听状态,劳烦回复怎么处理?

    回复时间:2019-03-13 13:18:56

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息,您也可以拨打我们人工客服电话83832748查询。

  • [建议人]

    李平

  • 标题: 请帮忙查看退票款情况
  • 发表时间: 2019/3/12 18:11:59   建议对象:赵公口站
  • 我于1月7日在携程订的沂水至北京的2月3日九点发车的汽车票,后于1月底按照赵公口车站说的取票后退票。至今,查询了近三个月的支付卡的记录,均显示未收到扣除退票费后的票款。请查询。取票订单号:1575737817473

    回复时间:2019-03-13 10:05:27

    您好:在网站上没有查询到上述取票订单号的购票和退票信息,请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。如果您委托的是第三方网站预购的车票,请联系第三方网站查询退款信息。

  • [建议人]

    秦磊

  • 标题: 2019年2月1日退票款到现在没打到帐户上
  • 发表时间: 2019/3/11 17:52:14   建议对象:永定门站
  • 2019年2月1日退了北京至日照的长途客运票,说是20个工作日退还原帐户,现在是3月11日了,还没到帐!你们的承诺哪里去了

    回复时间:2019-03-12 09:43:29

    您好:请提供本网站订单号或取票单号,以便我们查询您的购票和退票信息。