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  • [建议人]

    耿捷

  • 标题: 出票没有成功,但是却扣费成功
  • 发表时间: 2021/4/30 10:03:17   建议对象:联网售票中心
  • 您好,我客运网站买票出票没有成功,但是却成功扣费,拨打网页上留的联系方式却打不通,这种情况应该怎么办。

    回复时间:2021-04-30 10:13:11

    您好:网站购票出票没有成功,由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    李龙

  • 标题: 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙
  • 发表时间: 2021/4/30 9:55:26   建议对象:六里桥站
  • 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,都没有技术人员处理么,一直都买不了票,这网站有啥用

    回复时间:2021-04-30 10:10:35

    您好:由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试,给您带来的不便深感抱歉。

  • [建议人]

    王子欣

  • 标题: 购票困难
  • 发表时间: 2021/4/30 9:10:46   建议对象:六里桥站
  • 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请稍候再试太恶心了,一直是系统繁忙。

    回复时间:2021-04-30 09:34:38

    您好:由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试,给您带来的不便深感抱歉。

  • [建议人]

    刘敏

  • 标题: 售票服务异常,错
  • 发表时间: 2021/4/29 19:52:21   建议对象:六里桥站
  • 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请稍候再试太恶心了,一直是系统繁忙。根本买不到票

    回复时间:2021-04-30 08:58:58

    您好:由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试,给您带来的不便深感抱歉。

  • [建议人]

    王先生

  • 标题: 短信提醒
  • 发表时间: 2021/4/29 18:20:27   建议对象:联网售票中心
  • 订票成功后,不给发送成功短信,导致乘客查看信息不方便

    回复时间:2021-04-30 08:58:38

    您好:网站订票没有短信通知,感谢您的建议。

  • [建议人]

    王翰卓

  • 标题: 支付方式
  • 发表时间: 2021/4/29 15:17:40   建议对象:联网售票中心
  • 网络e2go.com.cn支付方式缺乏主流的微信、支付宝支付方式,造成支付极其复杂、困难。

    回复时间:2021-04-29 16:37:48

    您好:感谢您的建议,我们会认真记录反馈。

  • [建议人]

    llll

  • 标题: 显示有票但是不能购买
  • 发表时间: 2021/4/29 14:11:02   建议对象:六里桥站
  • 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请稍候再试!什么原因

    回复时间:2021-04-29 16:36:35

    您好:由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试,给您带来的不便深感抱歉。

  • [建议人]

    llll

  • 标题: 显示有票但是不能购买
  • 发表时间: 2021/4/29 14:04:37   建议对象:六里桥站
  • 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请稍候再试!什么原因

    回复时间:2021-04-29 16:36:30

    您好:由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试,给您带来的不便深感抱歉。

  • [建议人]

    李雪纯

  • 标题: 显示有票但是不能购买
  • 发表时间: 2021/4/29 13:15:19   建议对象:六里桥站
  • 5月1号显示还有很多票但是一直不能购买是什么原因

    回复时间:2021-04-29 13:27:24

    您好:节前购票用户较多,请您多次尝试,给您带来的不便深感抱歉。

  • [建议人]

    高志军

  • 标题: 老是繁忙!
  • 发表时间: 2021/4/29 12:21:00   建议对象:联网售票中心
  • 一到节假日就不行了!动不动就繁忙!加入购物车四五张了!就是繁忙买不了!超时!你们这么忙的话就把购物车这一步取消了直接支付!这么大公司动不动就不行了!丢不丢人

    回复时间:2021-04-29 12:27:36

    您好:节前购票用户较多,请您多次尝试,给您带来的不便深感抱歉。

  • [建议人]

    于龙军

  • 标题: 五一的票可以购买
  • 发表时间: 2021/4/29 11:56:54   建议对象:六里桥站
  • 5月1号的票可以够买,为啥4月30号的就一直报错?

    回复时间:2021-04-29 12:27:18

    您好:节前购票用户较多,请您多次尝试,给您带来的不便深感抱歉。

  • [建议人]

    唐红玉

  • 标题: 出票失败
  • 发表时间: 2021/4/29 11:33:23   建议对象:六里桥站
  • 刚刚买了两张车票,分开支付的,银行卡已经支付了车票钱,但是一张票显示出票失败,一张显示未支付,怎么办?

    回复时间:2021-04-29 12:26:48

    您好:出票失败后,由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    信哥哥

  • 标题: 网站报错
  • 发表时间: 2021/4/29 10:11:51   建议对象:联网售票中心
  • 加入购物车、生成订单报错: 执行命令定义时出错。有关详细信息,请参阅内部异常。 没有运维管吗?

    回复时间:2021-04-29 11:10:12

    您好:节前购票用户较多,请您多次尝试,给您带来的不便深感抱歉。

  • [建议人]

    蚌盔盔

  • 标题: 关于4月30日晚6:30发往迁安的班次的相关问题
  • 发表时间: 2021/4/27 19:15:03   建议对象:四惠站
  • 1.其首末站显示四惠--迁安(水厂)其中迁安(水厂)是什么意思? 2.五一假期客流巨大 该班次时间合适 但迟迟不放票(显示不可网售)是为何? 3.建议在4月30日晚加班车往迁安方向 以提前导流五一假期客流

    回复时间:2021-04-28 09:10:50

    您好:您的建议我们会反馈至相关客运站,客运站线路班次会根据实际情况与客运企业协商制定。

  • [建议人]

    梁燕平

  • 标题: 请求加车次
  • 发表时间: 2021/4/26 18:38:03   建议对象:天通苑北站
  • 希望在天通苑北站新增几趟去内蒙古锡林浩特市的车。谢谢

    回复时间:2021-04-27 12:17:15

    您好:感谢您的建议,我们会及时反馈给相关单位。

  • [建议人]

    刘先生

  • 标题: 关于退票
  • 发表时间: 2021/4/26 17:45:58   建议对象:四惠站
  • 订单状态显示(网络退票),没拿票显示已出票,退票也没到账,请问什么情况,该如何操作

    回复时间:2021-04-27 12:16:21

    您好:网站购票后在退票的,一般情况下您退订车票后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。

  • [建议人]

    李晓凤

  • 标题: 网站没有票,可以现场买到吗?
  • 发表时间: 2021/4/26 15:15:12   建议对象:赵公口站
  • 是否所有的票都在网站购买?如果网站不能买到可以现场买吗?

    回复时间:2021-04-27 12:15:05

    您好:网站售票为客运站已开通预售的班次。

  • [建议人]

    翟盼盼

  • 标题: 从北京到德平的汽车在网上无法购票
  • 发表时间: 2021/4/26 10:30:52   建议对象:四惠站
  • 从北京到德平的汽车在网上无法购票,以前是可以的。现在取消该路线了还是只能现场购票

    回复时间:2021-04-26 10:56:38

    您好:线路并非网站制定,我们会将您的意见反馈相关单位。

  • [建议人]

    王建

  • 标题: 生成订单有问题
  • 发表时间: 2021/4/25 21:35:10   建议对象:四惠站
  • 可以加入购物车,生成订单报错,提示余票不足,购物车中的票支付时间过期后就显示有余票,应该是逻辑错误,导致最后一张票无法生成订单。

    回复时间:2021-04-26 10:54:27

    您好:可是有其他用户也在同时段够票,已经将车票生成订单但为付款。

  • [建议人]

    张高超

  • 标题: 订单异常取消
  • 发表时间: 2021/4/25 18:48:29   建议对象:四惠站
  • 买了一张票,然后支付完成后,回不到购票界面,再重新登录后显示“继续支付”,可我已经支付成功了,就点了取消订单,取消了订单后说我异常取消,这钱怎么退?

    回复时间:2021-04-26 10:51:50

    您好:订单异常取消后,一般情况下您退订车票后,我们财务部门会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账, 请耐心等待。