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[建议人]
耿捷
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标题： 出票没有成功，但是却扣费成功
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发表时间： 2021/4/30 10:03:17
建议对象：联网售票中心
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您好，我客运网站买票出票没有成功，但是却成功扣费，拨打网页上留的联系方式却打不通，这种情况应该怎么办。
回复时间：2021-04-30 10:13:11
您好：网站购票出票没有成功，由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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[建议人]
李龙
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标题： 售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙
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发表时间： 2021/4/30 9:55:26
建议对象：六里桥站
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售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，都没有技术人员处理么，一直都买不了票，这网站有啥用
回复时间：2021-04-30 10:10:35
您好：由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
王子欣
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标题： 购票困难
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发表时间： 2021/4/30 9:10:46
建议对象：六里桥站
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售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请稍候再试太恶心了，一直是系统繁忙。
回复时间：2021-04-30 09:34:38
您好：由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
刘敏
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标题： 售票服务异常,错
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发表时间： 2021/4/29 19:52:21
建议对象：六里桥站
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售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请稍候再试太恶心了，一直是系统繁忙。根本买不到票
回复时间：2021-04-30 08:58:58
您好：由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
王先生
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标题： 短信提醒
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发表时间： 2021/4/29 18:20:27
建议对象：联网售票中心
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订票成功后，不给发送成功短信，导致乘客查看信息不方便
回复时间：2021-04-30 08:58:38
您好：网站订票没有短信通知，感谢您的建议。
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[建议人]
王翰卓
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标题： 支付方式
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发表时间： 2021/4/29 15:17:40
建议对象：联网售票中心
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网络e2go.com.cn支付方式缺乏主流的微信、支付宝支付方式，造成支付极其复杂、困难。
回复时间：2021-04-29 16:37:48
您好：感谢您的建议，我们会认真记录反馈。
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[建议人]
llll
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标题： 显示有票但是不能购买
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发表时间： 2021/4/29 14:11:02
建议对象：六里桥站
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售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请稍候再试！什么原因
回复时间：2021-04-29 16:36:35
您好：由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
llll
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标题： 显示有票但是不能购买
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发表时间： 2021/4/29 14:04:37
建议对象：六里桥站
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售票服务异常,错误代码：50000,内容：系统繁忙，请稍候再试！什么原因
回复时间：2021-04-29 16:36:30
您好：由于节前购票用户较多导致系统繁忙。请您多次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
李雪纯
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标题： 显示有票但是不能购买
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发表时间： 2021/4/29 13:15:19
建议对象：六里桥站
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5月1号显示还有很多票但是一直不能购买是什么原因
回复时间：2021-04-29 13:27:24
您好：节前购票用户较多，请您多次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
高志军
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标题： 老是繁忙！
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发表时间： 2021/4/29 12:21:00
建议对象：联网售票中心
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一到节假日就不行了！动不动就繁忙！加入购物车四五张了！就是繁忙买不了！超时！你们这么忙的话就把购物车这一步取消了直接支付！这么大公司动不动就不行了！丢不丢人
回复时间：2021-04-29 12:27:36
您好：节前购票用户较多，请您多次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
于龙军
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标题： 五一的票可以购买
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发表时间： 2021/4/29 11:56:54
建议对象：六里桥站
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5月1号的票可以够买，为啥4月30号的就一直报错？
回复时间：2021-04-29 12:27:18
您好：节前购票用户较多，请您多次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
唐红玉
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标题： 出票失败
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发表时间： 2021/4/29 11:33:23
建议对象：六里桥站
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刚刚买了两张车票，分开支付的，银行卡已经支付了车票钱，但是一张票显示出票失败，一张显示未支付，怎么办？
回复时间：2021-04-29 12:26:48
您好：出票失败后，由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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[建议人]
信哥哥
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标题： 网站报错
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发表时间： 2021/4/29 10:11:51
建议对象：联网售票中心
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加入购物车、生成订单报错：
执行命令定义时出错。有关详细信息，请参阅内部异常。
没有运维管吗？
回复时间：2021-04-29 11:10:12
您好：节前购票用户较多，请您多次尝试，给您带来的不便深感抱歉。
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[建议人]
蚌盔盔
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标题： 关于4月30日晚6:30发往迁安的班次的相关问题
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发表时间： 2021/4/27 19:15:03
建议对象：四惠站
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1.其首末站显示四惠--迁安（水厂）其中迁安（水厂）是什么意思?
2.五一假期客流巨大 该班次时间合适 但迟迟不放票（显示不可网售）是为何?
3.建议在4月30日晚加班车往迁安方向 以提前导流五一假期客流
回复时间：2021-04-28 09:10:50
您好：您的建议我们会反馈至相关客运站，客运站线路班次会根据实际情况与客运企业协商制定。
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[建议人]
梁燕平
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标题： 请求加车次
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发表时间： 2021/4/26 18:38:03
建议对象：天通苑北站
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希望在天通苑北站新增几趟去内蒙古锡林浩特市的车。谢谢
回复时间：2021-04-27 12:17:15
您好：感谢您的建议，我们会及时反馈给相关单位。
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[建议人]
刘先生
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标题： 关于退票
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发表时间： 2021/4/26 17:45:58
建议对象：四惠站
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订单状态显示（网络退票），没拿票显示已出票，退票也没到账，请问什么情况，该如何操作
回复时间：2021-04-27 12:16:21
您好：网站购票后在退票的，一般情况下您退订车票后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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[建议人]
李晓凤
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标题： 网站没有票，可以现场买到吗？
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发表时间： 2021/4/26 15:15:12
建议对象：赵公口站
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是否所有的票都在网站购买？如果网站不能买到可以现场买吗？
回复时间：2021-04-27 12:15:05
您好：网站售票为客运站已开通预售的班次。
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[建议人]
翟盼盼
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标题： 从北京到德平的汽车在网上无法购票
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发表时间： 2021/4/26 10:30:52
建议对象：四惠站
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从北京到德平的汽车在网上无法购票，以前是可以的。现在取消该路线了还是只能现场购票
回复时间：2021-04-26 10:56:38
您好：线路并非网站制定，我们会将您的意见反馈相关单位。
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[建议人]
王建
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标题： 生成订单有问题
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发表时间： 2021/4/25 21:35:10
建议对象：四惠站
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可以加入购物车，生成订单报错，提示余票不足，购物车中的票支付时间过期后就显示有余票，应该是逻辑错误，导致最后一张票无法生成订单。
回复时间：2021-04-26 10:54:27
您好：可是有其他用户也在同时段够票，已经将车票生成订单但为付款。
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[建议人]
张高超
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标题： 订单异常取消
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发表时间： 2021/4/25 18:48:29
建议对象：四惠站
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买了一张票，然后支付完成后，回不到购票界面，再重新登录后显示“继续支付”，可我已经支付成功了，就点了取消订单，取消了订单后说我异常取消，这钱怎么退？
回复时间：2021-04-26 10:51:50
您好：订单异常取消后，一般情况下您退订车票后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。
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