退票钱十天了一直没到，电话一直网络忙，请问怎么联系到工作人员？

回复时间：2021-01-12 09:24:54

您好：在本网站购票后发生退票，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。

为什么不让我回家，为什么关闭了我们小城市唯一回家的客运交通，难道只有大城市的人才算人，我们小城市不配回家？？？？

回复时间：2021-01-10 10:34:56

您好：我们已为您向相关客运站咨询，因疫情同时为确保旅客的健康，部分线路暂定运营。客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可随时在网站在线售票中查询是否可以购票，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.

六里桥到右玉的班次查不到

回复时间：2021-01-10 10:33:40

您好：我们已为您向相关客运站咨询，因疫情同时为确保旅客的健康，部分线路暂定运营。客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可随时在网站在线售票中查询是否可以购票，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.

因为疫情影响，北京到喀左的普通客运火车已经停运了，现在客车也没了，之后还会不会再开，回家路线就这么几条，沈阳有疫情要绕道走，北京又没车。再绕耽误的时间我回去就没意义了，建议客运至少保留一条线路吧。春节前还会不会再开通，到杭州到北京的往返机票我都买完了。

回复时间：2021-01-10 10:28:58

您好：我们会将您建议反馈给相关客运站，因疫情同时为确保旅客的健康，部分线路暂定运营。客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可在网站售票查询相关情况，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.

北京回涞源的车又停运了吗，啥时候停的啥时候开？

回复时间：2021-01-10 10:23:19

您好：我们已为您向相关客运站咨询，因疫情同时为确保旅客的健康，部分线路暂定运营。客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可在网站售票查询相关情况，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.

我是在12306购买的车票，因为提前到达想要改签早一点的车次，但是不能改签只能退票重新买，退的票钱一直没有到账，请问一下是怎么回事。

回复时间：2021-01-06 09:36:12

您好：网站退票后，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。 如您在第三方购票，请您及时联系您的委托方。

从北京到赤城有客车，为什么回来反而没有了

回复时间：2020-12-29 17:46:19

您好：赤城到北京的线路需要您咨询当地客运站。

从四惠到山东临朐的车怎么查不到了，现在不跑了吗？

回复时间：2020-12-18 16:14:53

您好：为您查到四惠到山东临朐线路目前是报班可售网站预售票。线路发班是由发车客运站制定网站而自动生成，各客运站会根据现实情况对运营线路进行调整。详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认。感谢您的关注。四惠站电话010-65574804

每天上午四惠回唐海的车，为什么不能网上购买？

回复时间：2020-12-11 11:32:37

您好：网站预售票是由发车客运站制定的售票计划而自动生成（如客运站计划中未开通网络售票则网站不能预售此车票），各客运站会根据现实情况对运营线路售票方式做出相应的调整。详细情况您请拨打发车客运站电话咨询确认发车时间和售票方式。感谢您的关注。

希望开通天通苑北到保定或者望都的汽车，每次回保定，必须从天通苑北坐车到六里桥或者北京西花费一个半小时到两个小时的时间，有点太浪费时间了，天通苑是一个比较大的社区，居住着很多人，也有很多人每周末经常来回往返保定，但是每次都得赶到火车站或者汽车站太浪费时间了，来回赶车的时间就有3-4个小时，希望领导考虑一下我的建议

回复时间：2020-11-30 14:11:26

您好：感谢您的建议，我们会将您的建议转至县官客运站。