你好，我订单支付完不小心点了个取消就显示异常取消了，但是我没有收到退款，也不能进行退票，应该怎么处理啊

回复时间：2021-03-26 15:34:01

您好：在本网站购票后发生退票，我们财务部门会把退票款返回到银联，剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行，再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内，整个流程需要在10个工作日（周六、周日银联和银行不办公）内完成。正常情况下，自您操作退票之日起，10个工作日内（周六、周日及节假日除外），退票款会原路返回到账， 请耐心等待。

延长到迁西班次的预售期。现在只能提前一天购票，太不方便，能不能提前一周以上。

回复时间：2021-03-22 10:12:07

您好：我们不是客运站无法定制预售期的时间，我们会将您的意见反馈至相关客运站，相信客运站会结合实际情况与客运公司协调的。感谢您的建议。

疫情已经基本控制，北京长途什么时候开通各省大巴？

回复时间：2021-03-19 09:19:04

您好：因防控疫情需要停班的线路，目前客运站已经积极组织协调运输公司开展复运。您可在网站上查询您所需线路是否已开始售票或者拨打相关发车的客运站电话咨询。

我想问一下，2021年3月18号早上8点的从北京四惠到赤峰的汽车票，为啥没有网售，是没有余票，还是要去汽车站内买票，还是其他啥原因？

回复时间：2021-03-17 09:36:22

您好：为您查询到客运站对2021年3月18号早上8点的从北京四惠到赤峰的班次做的报班可售（即网站与客运站均不提前预售，需运营公司车辆到达客运站报班后开启售票）具体报班安排情况可咨询相应的客运站。

网上不售票能理解 电话还不通 还不接 真恶心

回复时间：2021-02-09 14:17:45

您好：感谢您的建议，我们会反映给客运站相关负责人。

如何永久注销账号

回复时间：2021-02-07 15:58:35

关于网站用户申请注销（账户）需要提交注册信息的说明 本着对广大注册用户负责，本网站针对个别用户，申请提出“注销注册账户”的要求，首先需要对用户原注册的相关信息进行人工身份验证。具体办法： 1、提交注册时填写的用户名或电子邮箱地址（必须有一项是正确的）、手机号码、姓名等信息，并注明申请《注销注册账户》的要求。 2、提交注册的证件（身份证）扫描件或者数码照（要求正、反面清晰易辨，文件大小不超过1M）；建议在证件上注释仅网站用户注销使用。 请将上述信息发送到邮箱service@e2go.com.cn； 3、网站工作人员在5个工作日内，对您提交的信息进行身份验证核对后、在系统里进行注销操作。

赵公口长途站到乐陵的车网上查不到，是全部停了吗？线下还能不能买到2月9日的票？

回复时间：2021-02-05 09:01:38

您好：经系统查询目前乐陵线路未有可售班次。因疫情同时为确保旅客的健康，客运站部分班次暂停运营。客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可随时在网站在线售票中查询是否可以购票，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.

疫情防控不让层层加码，为什么停止班车？而且还没有任何通告。

回复时间：2021-02-03 16:57:16

您好：网站售票为系统自动生成（客运站对线路做计划班次售票方式，网站自动生成售票）。您的问题我们会反馈至相关合作单位（客运站）。因疫情同时为确保旅客的健康，客运站部分班次暂停运营。客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可随时在网站在线售票中查询是否可以购票，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.

新发地到濮阳的车运行情况,会运行到农历30号么？有没有2021春节关于濮阳的车次排班表

回复时间：2021-02-02 14:53:07

您好：经系统查询目前濮阳线路未有可售班次。因疫情同时为确保旅客的健康，客运站部分班次暂停运营。客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可随时在网站在线售票中查询是否可以购票，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.

赶紧把北京到承德的车回复了，火车都没票了，咋回去呢，天天为人民服务，人民就在眼前，哎呀 我去

回复时间：2021-02-02 09:35:50

您好：经系统查询目前承德线路未有可售班次。因疫情同时为确保旅客的健康，客运站部分班次暂停运营。客运站会同车辆运营公司根据实际情况制定恢复运营计划。您可随时在网站在线售票中查询是否可以购票，也可以拨打客运站咨询电话查询确认.